悟空客户关系管理(CRM) 悟空CRM

• 授权协议: 开源受限软件
• 开发语言: PHP JavaScript HTML/CSS
• 操作系统: 跨平台
• 软件首页: http://www.5kcrm.com/
• 软件文档: http://www.5kcrm.com/index.php?m=doc&a=index

软件介绍

悟空软件是国内一流的CRM供应商，提供CRM开源版本、商业版本、云服务，并有Android和IOS客户端，支持在线租用和自行部署及微信企业号。产品目前累计下载量达60余万次，使用客户近万家，并赢得用户一致认可。

1.悟空CRM系统介绍

悟空CRM是一款基于PHP/MYSQL开发的客户关系管理软件。适应Windows、Linux等多种平台，支持Apache、Nginx、IIs多种服务器软件，且开放的源代码具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性，可以满足企业根据实际的发展需要进行二次开发。悟空CRM拥有专业的技术团队、优良的运作系统、全方位的售后服务让企业管理更加的专业、安全、高效。
悟空CRM追求的不只是过硬的技术，更形成了自己的产品理念：根据中国中小企业的现状与特点，开发适合中国经济体制下中小企业发展状况的客户关系管理系统，悟空CRM的目标是让使用悟空CRM的中小企业通过科学的高效的管理客户关系，提升企业的营销水平，同时让进销存流程一体化，使工作更加高效。

2.开源发布，免费使用

1、免费开源

悟空CRM是国内首个开源、免费的客户关系管理系统软件，源代码的开放可供使用者进行二次开发，以满足企业运营的个性化需求，您可以自己搭建运行环境，保护敏感的商业机密。同时可以联系我们提供付费的二次开发服务，满足您的各种特殊需求。

2、自定义字段

悟空CRM的自定义字段又叫做“ 开放模型 ” 。用户可以根据企业的不同需求，添加需要的字段，去除无用的字段，使悟空CRM更加符合企业要求，实现个性化定制。通过添加、编辑、删除字段的一系列操作，达到满足企业个性化需求的目的。

3、完善的进销存功能

悟空CRM在线进销存管理功能让销售、库存和财务相关模块完美无缝整合在一起，提供完整的销售周期管理功能，实现采购入库，销售出库，客户退货，收付款项，盘盈盘亏等进销存各个过程的严谨高效管理。

4、多种行业解决方案

悟空CRM针对各个行业不同的特点需求，为其量身订做真正适合的客户管理系统，应其所需，为其所用。通过悟空CRM在工作中的使用，简化繁琐的工作量，提高工作效率，开放的工作模型，适用任何行业的个性需求。

3.系统功能简介：

> 客户状况一目了然
> 准确把握客户状况和员工状况
> 实现客户资源的企业化管理
> 深度发掘和了解客户需求
> 准确评估和管理客户价值
> 及时发现早期的客户不满
> 完整管理客户生命周期
> 量化管理销售过程
> 科学评估执行效果，发现能力短板
> 提供充分的知识库支持
> 有效的实现经验的复制和继承
> 提供充分的决策信息
> 实现及时响应，快速决策
> 实现随时随地“移动管理”

4.为什么选择悟空CRM

1、提升企业的营销能力让企业获得更多的利润
通过悟空CRM系统，可以紧密把握客户关系，能够及时提醒销售人员加强与客户或潜在客户的往来，深度发掘营销机会；商机的推进能促使员工把握机会，提高交易成交率，进而提升企业的整体营销能力，让企业获得更多的利润。

2、进销存一体化流程
悟空CRM实现了进销存过程一体化，让销售、采购过程涉及的财务问题、库存问题只需轻松点击鼠标，就可以实现整个过程的实施与记录，让进销存过程的管理不仅严谨而且高效。

3、形成科学的企业内部管理系统
悟空CRM管理的不仅是客户，它还对它员工的任务进行明确分工，能够记录员工的日常工作形成操作日志，让管理者清晰的了解员工的工作状态；管理者可以自定义设置操作权限，方便管理层查看工作进度和工作情况，在科学的管理客户的同时实现企业内部的高效科学管理。

4、减少培训工作。
悟空CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

5、防止出错。
由于悟空CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业员工操作失误情况的发生。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致成本与报价金额相差过大，不利于公司正常运营。通过CRM系统可以设定内部成本没有核算时无法进行报价流程，从而防止出错。

6、积累客户经验于企业自身。
通过悟空CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

7、产生更多的生意机会。
通过悟空CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

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