淘宝CRM是易客CRM开发团队为淘宝卖家开发的一套客户关系管理系统，帮助卖家管理淘宝店及其买家。
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章柏幸、王媛媛、谢攀、杰拉尔德・温伯格、唐纳德・高斯 / 章柏幸、王媛媛、谢攀 / 清华大学出版社 / 2004-7-1 / 39.00元
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