移动互联网商规28条
出版信息
王吉斌、彭盾、程成 / 机械工业出版社 / 2014-6 / 49.00
内容简介
每一次信息技术革命都会颠覆很多行业现有的商业模式和市场规则，当前这场移动互联网变革的波及面之广和蔓延速度之快，完全超出我们的想象。行业的边界被打破并互相融合，在此之前，我们只面临来自同行业的竞争，但是今天，我们不知道竞争对手会来自哪里。也许今天我们还是行业的巨人，但是明天就会被踩在脚下，当我们的体温犹热时，新的巨人已经崛起。诺基亚等传统科技巨头的衰退告诉我们，企业在一个时代的优势，到了另外一个新时代，可能就会变成严重影响企业发展的掣肘，我们不是输给了竞争对手，而是败在了自己不能适应新时代的旧思 维上。
移动互联网时代，一切都变化得太快，无论是传统企业，还是互联网企业，都有一种巨大的危机感，都面临着转型和升级的问题。我们可以预见移动互联网带来的颠覆性影响，但是却看不透，束手无策。事实上，在采取任何行动之前，我们首先要做的是重构企业现有的思维，因为现有的商业模式和市场规则已经失效或正在发生改变，然后是认清和掌握这个新时代的商业规则。只有这样，才能顺应时代的变化，在新的商业环境中破浪前行！
作者简介
王吉斌
双博士，互联网和移动互联网领域资深的观察家和实践者，对App生态、电商、O2O、传统企业的互联网化转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新等都有深入的认识和研究，实践经验丰富。对互联网思维也有深刻的理解，总结出了移动互联网时代的28条商规，擅长用互联网的思维去解决传统企业的问题。商业经济类图书作者，超级畅销书《App营销解密：移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。微益中国、微物中国公益项目联合创始人。
彭盾
博士，互联网领域的实践派，对App营销、O2O、电商、传统企业的互联网化转型都有比较深入的研究，为多家企业提供App品牌推广和企业O2O转型咨询服务，实践经验丰富。在《营销界》、《商业数字时代》等杂志上发表多篇文章，并担任《商业数字时代》专栏作者。微益中国的框架设计师和联合创始人。商业经济类图书作者，超级畅销书《App营销解密：移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。
程成
英、俄经济学海归，互联网领域实践派，北京高端启晟咨询有限公司创始人，“中国首届O2O产业峰会”执行主席，“中国首届App营销峰会”的主要组织者之一。擅长品牌策划、营销、传统行业与移动互联网的创新性融合，对O2O有深入的理解和认识。曾邀请美国硅谷创业之父史蒂夫•布兰克来华巡讲，并代理其创新创业课程，为各地创业孵化器中的创业团队提供咨询服务。商业经济类图书作者，超级畅销书《App营销解密：移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。
目录
序
移动互联网巨大的颠覆性和爆发式力量改变中国商业未来 ∥ 1
第一法则：创造全新需求 ∥ 10
商规01 找到用户痛点 ∥ 13
死磕用户的痛点 ∥ 14
明确雇佣的任务 ∥ 16
不同需求，不同对待 ∥ 18
找到潜伏的需求 ∥ 19
告别专家和技术导向 ∥ 21
商规02 向产品注入情感，让产品更有粘性 ∥ 22
如何使用户尖叫 ∥ 24
如何产生需求情感 ∥ 25
设计也能改变需求 ∥ 26
商规03 重新认识互联网原住民与细分群族 ∥ 30
原住民和移民区别 ∥ 31
跨越群体的鸿沟 ∥ 35
族群细分的剧变 ∥ 37
商规04 快速试错，与消费者一起寻找最终需求 ∥ 40
走出办公室 ∥ 40
仔细观察用户 ∥ 43
代入成为用户 ∥ 44
第二法则：重定产品开发 ∥ 47
商规05 把产品做到极致，避免陷入价格竞争的泥潭 ∥ 49
聚焦所有的资源 ∥ 49
突出极致的特点 ∥ 50
简化用户的选择 ∥ 53
商规06 简化你的产品信息，聚焦、聚焦、再聚焦 ∥ 54
试图满足所有人，等于得罪所有人 ∥ 55
你当不了沃尔玛，就不要试图照抄乱搬 ∥ 57
抗拒所有的复杂，一次只接住一个 ∥ 58
删减复杂的信息，否则它们就是你的噩梦 ∥ 60
商规07 抓住核心，回归商业本源 ∥ 63
时尚会凋落，唯有核心才会持久 ∥ 63
炒作会熄灭，唯有本源才生生不息 ∥ 65
口碑易传播，好产品才是驱动器 ∥ 66
工具是战术，互联网化是战略层面 ∥ 67
商规08 持续让用户尖叫，不要让用户用脚投票 ∥ 68
学会舍弃，删除周边 ∥ 68
持续惊喜，持续尖叫 ∥ 70
第三法则：重建商业文明 ∥ 73
商规09 开放：赋权比丰裕更重要，个性比规模更重要，
数据比资源更重要 ∥ 75
赋权比丰裕更重要 ∥ 76
个性比规模更重要 ∥ 77
数据比资源更重要 ∥ 79
商规10 正直：友善大于聪明，信任大于资产，责任大于市场 ∥ 81
友善比聪明更重要 ∥ 82
责任比市场更重要 ∥ 84
信任比资产更重要 ∥ 85
商规11 协作：参与好于边界，群体优于个体 ∥ 86
参与比边界更重要 ∥ 87
群体比个体更重要 ∥ 88
商规12 模式：免费超过收费，关系好于广告，创客优于工业 ∥ 90
免费比收费更重要 ∥ 91
关系比广告更重要 ∥ 93
创客比工业更重要 ∥ 95
第四法则：构筑社群王朝 ∥ 98
商规13 品牌不再只属于你，与用户共同创造价值 ∥ 101
商规14 为品牌构建社群关系，形成品牌粉丝的新部落 ∥ 108
商规15 寻找驱动用户参与的根本力量 ∥ 110
学会倾听，内部外部的倾听 ∥ 111
学会聚合，线上线下的聚合 ∥ 112
学会合作，自下而上的合作 ∥ 113
商规16 拥有粉丝军团 ∥ 114
寻找铁杆粉丝 ∥ 114
爱上“粉”你的人们 ∥ 116
找到“领袖”人物 ∥ 118
拥有“天使用户” ∥ 119
扩展粉丝群体 ∥ 121
第五法则：决战体验经济 ∥ 123
商规17 情感联系比直接接触更重要 ∥ 126
商规18 全程体验比单个节点更重要 ∥ 129
商规19 用户价值比商业价值更重要 ∥ 132
商规20 长远体验比短期任务更重要 ∥ 135
商规21 持续改进比单次互动更重要 ∥ 137
第六法则：引导社会营销 ∥ 141
商规22 现在就启动你的社会化战略 ∥ 142
商规23 构建立体社交矩阵 ∥ 145
无须倚天剑、屠龙刀 ∥ 146
选择合适的社会化媒体和工具 ∥ 148
扎实地与用户成为朋友 ∥ 149
请不要把社会化媒体变成传单 ∥ 150
建设一个丰满的微博/微信矩阵 ∥ 151
商规24 随时与你的用户保持互动 ∥ 151
商规25 随时随地保持与用户相连 ∥ 156
商规26 有粘性的内容才能引爆 ∥ 163
情感的共鸣，传奇的故事 ∥ 163
真实与可信，具体且生动 ∥ 165
商规27 传统营销已死，新的营销已崛起 ∥ 167
口口相传的信息 ∥ 168
群体化的行动 ∥ 169
消费者更多接受社会化媒体的选择 ∥ 170
建立社会化、实时化思维 ∥ 173
商规28 再小的个体，也应该建立自己的品牌 ∥ 175
每一个人都是一个品牌 ∥ 176
普及知识，赢得竞争 ∥ 178
发出你本来与真实的声音 ∥ 181
后记 ∥ 183
本书案例索引 ∥ 185
