产品故事地图
出版信息
唐娜·理查（Donna Lichaw） / 向振东 / 机械工业出版社 / 2017-6 / 49.9元
内容简介
本书一共8章，分为三个部分：第1-2章讲述故事的作用、你该如何运用产品故事来吸引顾客，不是通过讲故事，而是创造故事。第3-5章阐述了不同情境和客户生命周期中的产品故事类型。第6-8章进一步研究如何在战略和策略层面发现、提升、用好你的产品故事。
《产品故事地图》写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品”包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性服务，或者有形的产品。无论你是企业家、创业者、设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师或工程师，都需要通过故事及其底层结构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。
作者简介
唐娜•理查（Donna Lichaw）
近15年来，唐娜•理查指导众多创业者、非营利组织和世界500强品牌优化了他们的数码产品或服务，所采取的方式就是用有效的故事吸引用户。作为一名咨询顾问、演讲者、作家和教育家，她用 “故事优先”的方式帮助团队做价值定位、转换思维，并更好地服务于其核心用户。
唐娜讲故事和叙事的才能源于她担任电影纪录片编剧的职业素养，后来，她为纽约和伦敦的许多新兴公司和知名公司做数码产品策略师。在美国、加拿大和欧洲的许多设计和技术主题的会议上，她常常担任产品故事专家和用户互动策略师。
唐娜是西北大学广播电影电视专业的艺术硕士，此前在密歇根大学取得了影视专业学士学位，她在纽约大学、西北大学和联合国大会讲授设计、沟通和用户体验课程或讲座，并任教于纽约视觉艺术学校。
目录
如何阅读这本书
常见问题
序言
前言
第１ 章 将故事地图化１
引爆你的产品 ／ ４
为什么需要故事 ／ ６
第２ 章 故事的作用９
故事是结构化的 ／ １２
用故事支撑起产品 ／ ２４
第３ 章 概念故事２９
何为概念故事 ／ ３２
概念故事如何运作 ／ ３４
避免虎头蛇尾 ／ ４２
支撑故事 ／ ４４
制作概念故事地图 ／ ４５
ＦｉｔＣｏｕｎｔｅｒ 公司如何编制概念故事 ／ ５１
第４ 章 起源故事５７
何为起源故事 ／ ６０
起源故事如何运作 ／ ６３
制作起源故事地图 ／ ６９
案例研究： Ｓｌａｃｋ ／ ７２
案例研究： ＦｉｔＣｏｕｎｔｅｒ 的起源故事 ／ ７４
第５ 章 使用故事８７
何为使用故事 ／ ９１
使用故事如何运作 ／ ９２
案例研究： 推特（Ｔｗｉｔｔｅｒ） ／ ９６
制作使用故事地图 ／ １０５
故事应该有多大 ／ １０７
案例研究： ＦｉｔＣｏｕｎｔｅｒ ／ １１４
第６ 章 找到故事并制作故事地图１２７
倾听 ／ １３０
运用微笑测试 ／ １３２
测量 ／ １３５
案例研究： 关于ＳｍａｌｌＬｏａｎｓ 的惊险故事 ／ １３６
创新： 如果……会怎样 ／ １３８
借鉴： 作为概念性验证的故事 ／ １４０
第７ 章 如何应用故事１４７
使用战略工具来说明你的故事 ／ １５０
撰写故事 ／ １５７
表演出来 ／ １６０
电梯游说 ／ １６２
整合一切 ／ １６３
第８ 章 经验法则１６９
故事是角色驱动的 ／ １７２
角色是目标驱动的 ／ １７２
目标是可以改变的 ／ １７２
目标是可以测量的 ／ １７３
冲突是核心 ／ １７４
数学是有趣的 ／ １７４
选择你自己的冒险 ／ １７６
让产品引爆 ／ １７７
致 谢 ／ １７９
作者简介 ／ １８０
