社交电商
出版信息
[美] Stephan Spencer(斯蒂芬.斯宾塞)、[美] Jimmy Harding(吉米.哈丁)、[美] Jennifer Sheahan(詹尼弗.希汉) / 谭磊 / 电子工业出版社 / 2015-3 / 69.00元
内容简介
你想要在互联网上赚钱吗？想要做好电子商务吗？那么你一定不能忽视社交媒体的力量。不管你想要营销的是实物商品、电子类产品还是本地的服务，这本书会教你怎么做。
《社交电商》全面介绍形形色色的社交媒体以及如何利用这些社交媒体来为你的企业做好服务。如果你经营得不好，在社交媒体上散发出的只是噪声而不是真正的信息。 而如果做得好，社交媒体会成为你最有效的营销工具，帮助你赢得老客户的拥戴，获得新的客户。
《社交电商》适合所有正在从事或者想要做电子商务的读者、想要社交媒体真正起作用的读者，以及对社交媒体和电子商务感兴趣的读者阅读。
作者简介
Stephan Spencer，是Netconcepts和ScienceofSEO.com的创始人，是全球知名的SEO专家和专业的演讲者。Google Power Search的作者，以及 The Art of SEO的合作作者。他做SEO、内容营销和数字化战略方面的咨询，顾客列表包括Zappos、Sony Store、Quiksilver和Chanel。
Jimmy Harding, 作家、顾问、演说家、咨询顾问和企业家。他是Jimmy Harding Consulting的创始人和CEO，Game Changer Talks播客的创始人。
Jennifer Sheahan，FB Ads Lab的创始人。
目录
序言 xxxv
前言 xxxvii
第1 章 社交媒体全景 1
1.1 第一梯队的社交网络 1
1.1.1 微博 1
1.1.2 社交网站 3
1.1.3 LinkedIn 5
1.2 第二梯队的社交网络 7
1.2.1 Google+ 8
1.2.2 视频网站 8
1.2.3 图片社交平台 10
1.2.4 轻博客 12
1.3 第三梯队的社交网络 15
1.3.1 新闻社交 15
1.3.2 imgur 16
1.3.3 Quora 16
1.3.4 Instagram 17
1.4 细分市场的社交网络 18
1.5 总结 18
第2 章 基本社交媒体战略 21
2.1 理解你是谁以及你为什么要做 21
2.2 设置并达到目标 23
2.3 要有可扩展的计划 24
2.3.1 一个突如其来的大订单 24
2.3.2 你的病毒效应不小心开始发作了 25
2.3.3 实在太火了，以至于没人来了 26
2.3.4 预防和计划 26
2.4 定义你的存在 27
2.5 白帽和黑帽 28
2.5.1 黑帽的例子 28
2.5.2 白帽的例子 29
2.5.3 黑帽战术会怎样损害到你 30
2.6 把社交媒体整合到一个大的战役中 31
2.7 使你的网站更加社会化 33
2.7.1 “点赞”/“跟随”按键 33
2.7.2 “分享”按键 33
2.7.3 小部件 35
2.7.4 交叉投递 36
2.7.5 添加评论 36
2.8 让你的每个渠道都个性化 37
2.9 倾听谈话，然后加入 37
2.10 客户外延 38
2.11 把Twitter 和Snapchat 作为客户服务工具 39
2.12 给不善社交的人提供的社交媒体 40
2.13 新内容的想法 40
2.14 内容营销 43
2.15 App 的生成 45
2.16 计算ROI 47
2.16.1 有的时候计算ROI 是有点难的 48
2.16.2 为你的企业做有效的社会化媒体广告 48
2.17 不要破坏规则 50
2.17.1 在分享之前思考一下 50
2.17.2 不要过度灌水 50
2.17.3 署名、署名、署名 50
2.18 小结 50
第3 章 市场战略：实物商品 53
3.1 在社交媒体上有效果的实物商品 53
3.2 正确的内容 54
3.3 把销售线索转化成客户 55
3.4 形成一个超级战略 56
3.5 与网站相关的战术 57
3.5.1 Facebook 57
3.5.2 Twitter 58
3.5.3 YouTube 58
3.5.4 Instagram 59
3.5.5 Pinterest 62
3.5.6 Tumblr 67
3.6 小结 74
第4 章 市场战略：电子商品和服务 75
4.1 在社交媒体上有效果的电子商品和服务 77
4.2 正确的内容 77
4.3 形成一个超级战略 80
4.4 与网站相关的战术 82
4.4.1 Facebook 82
4.4.2 Pinterest 82
4.4.3 Twitter 82
4.4.4 MySpace 82
4.4.5 YouTube 83
4.5 小结 87
第5 章 本地服务和店面 89
5.1 正确的内容 89
5.2 形成一个超级战略 91
5.3 与网站相关的战术 92
5.3.1 Facebook 93
5.3.2 Google+ 93
5.3.3 YouTube 93
5.3.4 Pinterest 和Instagram 93
5.3.5 Craigslist 94
5.3.6 Foursquare 95
5.3.7 本地化的博客 95
5.3.8 Yelp 95
5.3.9 Twitter 96
5.4 验证行车路线 96
5.4.1 Google 地图 98
5.4.2 Mapquest、Yahoo、Bing 和Garmin GPS 设备 99
5.4.3 TomTom 99
5.5 移动营销 104
5.5.1 优化你的网站 105
5.5.2 独立的移动应用App 107
5.5.3 整合的产品评论 107
5.5.4 移动广告 108
5.6 小结 109
第6 章 在Facebook 上设计和测试广告 111
6.1 广告活动类型 112
6.1.1 传统销售 112
6.1.2 打品牌 112
6.1.3 特殊的活动和节日 114
6.2 市场研究 115
6.3 定向 118
6.3.1 为Facebook 广告创造受众 119
6.3.2 Facebook 上没有发布的帖子 120
6.4 预算 120
6.5 广告设计的基础 121
6.5.1 为点击找理由 121
6.5.2 有趣的图片 121
6.5.3 很棒的标题 121
6.5.4 能卖出东西的图片 123
6.6 读懂数据 123
6.7 多元测试 124
6.8 用Bit.ly 来测试标题 125
6.9 好的着陆页面设计 125
6.10 把杂物清理掉，提升导航 126
6.11 批准流程 126
6.12 小结 132
第7 章 市场游击战 133
7.1 接受竞争对手的抵价券 133
7.2 提供赠品、奖品和有奖竞猜 134
7.3 要引起争议 134
7.4 用Facebook Offers 来产生销售线索 135
7.5 发布信息图 135
7.6 创建LinkedIn 群组 136
7.7 创建奖励计划 136
7.8 和配套企业做交叉推广 137
7.9 用摄影做品牌推广 137
7.10 在Meetup 上找SEO、联络和市场 138
7.11 制作和发布Meme 139
7.12 利用病毒视频 139
7.13 在维基百科上有一席之地 140
7.14 小结 144
第8 章 专业的展示和危机管控 145
8.1 找到问题 146
8.2 把商业和个人分开 150
8.3 保持一致性 151
8.4 被删除或者列入黑名单怎么办 152
8.4.1 Facebook 152
8.4.2 Google 152
8.5 LinkedIn ：你的在线名片 152
8.6 评论网站：提供直接反馈的残酷世界 153
8.6.1 Yelp 153
8.6.2 Glassdoor 154
8.6.3 Google（搜索和Places） 154
8.6.4 Restaurant.com 156
8.6.5 Ripoff Report 156
8.6.6 Angie’s List 157
8.6.7 亚马逊 158
8.7 利用竞争对手的失误 158
8.8 小结 160
第9 章 迎接变化 163
9.1 聘请专家 163
9.1.1 问难的问题 164
9.1.2 看代理商的社会化媒体页面和商业页面 164
9.1.3 决定代理商为你的商业做的什么长远规划 164
9.1.4 问棘手的问题 164
9.1.5 问价格 165
9.2 关注意见领袖 165
9.3 关注行业博客 166
9.4 参加相关会议 167
9.5 加入专业协会 168
9.6 不要反应；回复 168
9.7 重新做市场和重定向 169
9.8 小结 173
第10 章 书的推广 175
10.1 小说还是非小说 175
10.2 真正完全了解你的读者 176
10.3 按计划行事 178
目录 ｜ xxxi
10.4 大玩家 178
10.4.1 Twitter 179
10.4.2 Facebook 180
10.4.3 YouTube 182
10.4.4 Pinterest 183
10.5 文学社交媒体 184
10.5.1 Ink 的Pixel 184
10.5.2 SmashWords、KDP、CreateSpace 和ACX 184
10.5.3 亚马逊的AuthorCentral 185
10.5.4 Goodreads 185
10.5.5 LibraryThing 186
10.5.6 Shelfari 186
10.6 获取评论 186
10.6.1 亚马逊的顶尖评论者们 186
10.6.2 亚马逊的Vine 计划 187
10.6.3 其他评价 187
10.6.4 友好地、公开地寻求评论 187
10.7 其他的窍门和技巧 188
10.7.1 Prime Lending Library 和KPP Select 188
10.7.2 在行业会议上演讲 188
10.7.3 展示你的作品集 189
10.8 小结 194
第11 章 活动的推广 197
11.1 建立意见领袖地位 197
11.2 添加主题标签 198
11.3 生成虚拟的徽章 200
11.4 创建基本的广告和内容战略 200
11.5 利用社交网络 201
11.5.1 多个活动 202
11.5.2 Slideshare 202
11.5.3 Lanyrd 202
11.5.4 展示作品集的网站 202
11.5.5 AllConferences 202
11.5.6 YouTube 203
11.5.7 Meetup 203
11.5.8 Facebook 204
11.5.9 Twitter 204
11.5.10 创建你自己的社会化网络 204
11.6 小结 212
第12 章 社会化媒体的搜索引擎优化 213
12.1 为网站搜索优化 213
12.1.1 用图片分享网站做SEO 优化 214
12.1.2 用Google+ 做SEO 214
12.1.3 用Facebook 做SEO 215
12.1.4 用Twitter 做SEO 216
12.1.5 用LinkedIn 做SEO 218
12.1.6 用YouTube 做SEO 219
12.1.7 用Pinterest 做SEO 219
12.2 为社交搜索引擎优化 221
12.2.1 LinkedIn 221
12.2.2 Facebook 的Graph 搜索 222
12.2.3 视频搜索 226
12.2.4 YouTube 搜索优化 227
12.3 小结 229
第13 章 找到有影响力的人 231
13.1 创建初始列表 232
13.2 开始交流 233
13.3 完善列表 234
13.4 联系有影响力的人 236
13.4.1 Pinterest 的群组 236
13.4.2 用Twitter 来预热 237
13.4.3 找到联系信息 237
13.4.4 花钱买评论吗 238
13.4.5 创建模板 239
13.4.6 跟踪回复 241
13.4.7 自动外联 241
13.4.8 提供赠品 242
13.4.9 使用其他的方式 242
13.5 注意别人的提及和链接 242
13.6 在reddit 上千万要小心 243
13.7 在Google+ 上树立自己的形象 243
13.8 小结 248
第14 章 会员营销和多层级营销 249
14.1 会员营销 250
14.1.1 创建有主题的内容 250
14.1.2 公开所有的会员链接 250
14.2 多层级营销 251
14.2.1 聪明地选择图片 251
14.2.2 要有多个维度 251
14.2.3 网络 252
14.3 小结 256
附录A 名词解释 257
附录B 网站列表 279
索引 287
