运营有道：重新定义互联网运营
出版信息
李明轩 / 机械工业出版社 / 2017-7-31 / 69.00元
内容简介
本书是前百度资深运营专家多年运营经验的总结，是作者运营千万级用户规模的大型互联网产品的实操经验复盘，是作者在“在行”上为近百位CEO和高管提供互联网运营咨询服务后对互联网运营需求的深入洞见。
本书的思想基础是“运营必须以用户为中心”，从产品、用户、市场3个维度对互联网运营重新进行了系统性的梳理：从道的层面解读并重新定义运营方法论，从术的层面围绕方法论提出行之有效的解决方法和实际案例。重点不在方法论本身，而是其背后的底层逻辑。方法论在应用时需要随着产品特点、运营场景等因素的不同而调整，但其背后的逻辑是不变的，我们不希望读者只是模仿和借鉴，更希望你们能以不变应万变。
内容方面，宏观上，本书与其他同类书一样，将运营划分为了内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等多个模块，但是本书对这些模块进行了结构化拆解，更强调真正对读者有用的知识，更具有针对性；微观上，本书更注重运营活动中的创意和执行细节，因为它们关乎运营结果的好坏。
此外，本书内容横跨产品、市场营销、心理学等多个学科，同时还包含多个行业的上百个产品的运营分析，让读者能在更多的维度上获取运营思路和方法上的创新。
作者简介
李明轩
“借箭”人才共享平台创始人兼CEO，国内资深互联网运营专家，前百度资深运营，先后从0到1操盘了教育、O2O等领域的多个千万级产品。
澳洲名校海归，全球6Seconds情商组织成员，广东省海商会高级顾问。
“在行”平台互联网领域的资深行家，深受用户好评；3W鹰学院、馒头商学院、 三节课、鸟哥笔记、智库、人人都是产品经理、起点学院、MSUP等多家机构特邀导师；知乎Live资深讲师，多家大型企业内训讲师。
业余研究情商和行为心理学、DISC行为人格特质分析，曾经多次发表文章并被各大网站收录和引用。
目录
本书赞誉
前言
第1章 初探运营
1.1 我们应该达成的认知共识001
1.1.1 移动互联网的全面融入002
1.1.2 新旧权利更替，改变你的连接方式004
1.1.3 自由互联的场景革命006
1.2 运营的本质007
1.3 运营人才的四大核心素养009
1.3.1 对已知和未知的整合能力009
1.3.2 上升全局视角，沉淀业务细节011
1.3.3 充满服务意识，用户体验至上013
1.3.4 数据分析能力是基础素质014
1.4 运营需要具备的四大思维模式014
1.4.1 游戏化思维014
1.4.2 场景化思维016
1.4.3 精细化思维018
1.4.4 平台化思维020
第2章 运营的必备常识
2.1 运营的常见工种021
2.2 运营的双向考核指标027
2.2.1 数据维度的指标考核028
2.2.2 开放维度的指标考核030
2.3 招募和组建强有力的运营团队032
2.3.1 选择最适合的人才032
2.3.2 建立良好的团队环境038
2.3.3 管理期望，留住你的人040
2.4 运营、产品、市场三者的关系041
第3章 运营的多元触角
3.1 产品触角：理解好产品，才能懂得运营045
3.2 用户触角：所有的商业都是在做人的生意048
3.3 大市场触角：再危险也要爬到山顶看看风景053
第4章 内容运营
4.1 重新定义内容运营056
4.2 用户智慧的奇迹：如何做好UGC 057
4.2.1 6步找出高质量UGC贡献者058
4.2.2 如何刺激用户生产出好内容063
4.3 PGC内容生产快速上手只需8步077
4.4 如何做出抢夺注意力的好内容080
4.4.1 内容消费的用户选择081
4.4.2 5大法门抢夺注意力，锁住用户的时间089
第5章 用户运营
5.1 用户运营的7个节点098
5.2 全盘规划用户运营策略101
5.2.1 产品探索期102
5.2.2 产品成长期113
5.2.3 产品成熟期和衰退期146
第6章 活动运营
6.1 活动运营基础：流量、内容、数据154
6.1.1 解密流量背后的人性和需求156
6.1.2 优化活动流量的4步法169
6.1.3 如何轻松做好活动内容175
6.1.4 做好活动数据的工作方法179
6.2 系统落地：优化活动运营的每个细节181
6.2.1 活动前期准备181
6.2.2 两个创意策划的思考工具184
6.2.3 9步轻松做好活动落地190
6.3 瞬间引爆活动传播的细节202
6.3.1 标题的功力：深度联想引爆204
6.3.2 没有时间的思考：激发用户的渴求和纠结206
6.3.3 文艺青年的亚文化：集体意识宣泄势能208
第7章 新媒体运营
7.1 重新认识新媒体运营212
7.1.1 新媒体的分类212
7.1.2 为新媒体运营正身：那些经常出现的误区213
7.1.3 让新媒体成为撬动组织、内外兼修的核心杠杆215
7.2 如何做好粉丝百万的新媒体220
7.2.1 定位：需求在人脑中，不在市场中221
7.2.2 制定新媒体发展战略228
7.2.3 账号冷启动：找到第一批粉丝231
7.2.4 账号粉丝的增长：找对方法打破思维233
7.3 内容为王：新媒体做内容的方法论240
7.3.1 选题240
7.3.2 展示标题和第一张图241
7.3.3 正文与排版243
7.4 新媒体的路，应该坚持走下去246
第8章 运营进阶
8.1 运营进阶应该进阶的能力247
8.2 优秀运营人的18个重要素质250
8.3 让自己每日精进的四个工作方法251
8.4 初阶到高阶：让自己具备策略和操盘能力253
8.5 最后想对进阶中的运营人员说257
