运营制胜
出版信息
张恒 / 电子工业出版社 / 2016-10-1 / 65
内容简介
《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》主要从内容运营、用户运营、推广运营三个方向来介绍产品运营方面的知识。
其中内容运营主要介绍了内容生成的机制、内容方向设定、内容输出、内容生产引擎、内容推荐机制、数据如何驱动内容运营、内容运营的KPI 设定、建立内容库、内容的赢利模式。用户运营主要介绍了产品的冷启动、获得种子用户及早期用户、建立用户增长引擎、利用心理学引爆产品用户增长、增加用户活跃度、降低用户流失率。推广运营主要介绍了通过线上及线下的活动和商务合作等持续获取流量，利用微博、微信等流量平台获取流量等。除此之外，《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》还分享了国内外知名的产品如Facebook、Twitter、Airbnb、微信、QQ 的运营历程。
《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》适合运营人员、产品经理、转行互联网的传统行业从业人员、在校大学生及创业者。
目录
第 1 章 什么是产品运营 / 1
1.1 产品、运营诞生的来龙去脉 / 2
1.1.1 产品经理诞生的历史机遇 / 2
1.1.2 犹抱琵琶半遮面的产品运营 / 3
1.2 什么是运营 / 4
1.2.1 什么是互联网产品 / 4
1.2.2 什么是互联网产品的运营 / 6
1.2.3 产品运营的主要工作 / 9
1.2.4 优秀的运营需要具备产品思维 / 11
1.3 运营的本质 / 12
1.3.1 运营团队的组成 / 12
1.3.2 产品在不同阶段对运营团队的要求 / 13
1.3.3 运营的本质是传递产品的价值 / 15
1.4 运营的价值 / 16
1.4.1 梦想的落地者 / 16
1.4.2 引导产品氛围 / 17
1.4.3 反馈用户需求 / 18
1.4.4 提升产品的声誉 / 19
1.4.5 探索商业模式 / 19
第 2 章 内容的精细化运营 / 22
2.1 内容的形式 / 23
2.2 “轻”内容的运营 / 23
2.2.1 什么是“轻”内容 / 23
2.2.2 “轻”内容从轻到重的形式 / 24
2.2.3 “轻”内容的运营之重 / 26
2.3 内容的运营 / 28
2.3.1 内容运营的冷启动 / 29
2.3.2 建立持续的内容输出机制 / 31
2.3.3 寻找合适的内容生产引擎 / 32
2.3.4 建立内容推荐机制 / 38
2.3.5 数据驱动内容运营 / 41
2.3.6 建立内容库 / 44
2.3.7 内容审核机制 / 45
2.3.8 内容的赢利模式 / 46
2.4 “重”内容的运营 / 49
第 3 章 从冷启动开始的用户运营之道 / 51
3.1 用户运营 / 52
3.1.1 用户运营可量化的指标 / 52
3.1.2 什么是用户运营 / 53
3.1.3 用户运营的职责细分 / 53
3.2 用户运营的冷启动 / 54
3.2.1 产品的目标用户定位 / 54
3.2.2 什么是种子用户 / 57
3.2.3 测试期的种子用户运营 / 58
3.2.4 产品推广期的种子用户运营 / 61
3.2.5 知名产品是如何获得种子用户的 / 62
3.3 早期用户运营 / 64
3.3.1 早期用户引导 / 64
3.3.2 通过内测获取用户 / 64
3.3.3 邀请码的运营 / 66
3.4 早期用户的活跃度管理 / 71
3.5 优化早期用户的注册转化率 / 73
3.5.1 如何监测产品的注册转化率 / 73
3.5.2 如何提升注册转化率 / 80
3.5.3 第三方账号登录 / 87
3.5.4 防垃圾用户注册机制 / 89
第 4 章 用户增长引擎 / 91
4.1 付费式增长引擎 / 92
4.1.1 如何确定用户生命周期价值 / 95
4.1.2 如何确认用户获取成本 / 105
4.1.3 付费推广 / 106
4.2 病毒式增长引擎 / 116
4.2.1 病毒营销带来的指数增长 / 117
4.2.2 产品的病毒传播 / 120
4.2.3 利用社会学及心理学知识加速病毒传播 / 136
第 5 章 用户管理 / 165
5.1 核心用户运营 / 166
5.1.1 如何定义核心用户 / 166
5.1.2 如何进行核心用户运营 / 168
5.1.3 核心用户运营的陷阱 / 173
5.2 如何防止用户流失 / 174
5.2.1 如何理解“流失” / 174
5.2.2 如何统计用户流失率 / 175
5.2.3 防止用户流失的运营逻辑 / 178
5.2.4 流失用户如何唤回 / 185
5.3 如何提高用户活跃度 / 187
5.3.1 影响用户活跃度的 5个因素 / 187
5.3.2 用户活跃度管理之用户分级 / 188
5.3.3 促活跃的方法论 / 193
5.4 用户增长模型 / 227
第 6 章 推广运营 / 231
6.1 什么是推广运营 / 232
6.1.1 目标用户是谁 / 232
6.1.2 目标用户在哪里 / 232
6.1.3 如何获取流量 / 234
6.2 从百度中获取流量 / 234
6.2.1 百度在早期是如何做推广运营的 / 234
6.2.2 如何在百度中获取流量 / 242
6.3 基于门户网站的推广 / 259
6.4 微博运营 / 263
6.5 基于微信的推广运营 / 277
6.6 移动端推广 / 288
后记 / 293
