「Q&A 第2期」个推开发者服务常见问题整理

为了更好地服务开发者，解决大家在使用个推产品中遇到的问题，我们将定期整理常见问题集与各位开发者分享，并持续打磨我们的产品，为大家提供更优质的技术服务。

Q1 ：为什么上传的APN推送证书环境和选择的环境一致，却显示“证书环境错误”？

导出证书时务必先单独选择证书，然后再导出，不能带密钥导出或者选择密钥导出。

Q2 ：离线有效时间是怎么定义的？

离线有效时间是指，推送消息的时候，客户端cid如果离线，那么推送的消息会暂存个推离线库，只要客户端在这个有效离线时间内重新登入就可以再次收到推送，超过有效离线时间便无法收到。

离线参数如果设置的是true ，没有设置具体的离线时间，默认离线消息保留一小时；如果设置的是false，有设置具体的离线时间，离线消息保存一分钟。

Q3：批量单推（singlebatch）接口的推送限制是多少？

singlebatch 接口一次推送data_too_big , 推送大小一般限制在4k以内；java的SDK 批量单推消息体限制是4096个字节。

Q4 ：为什么第三方服务端会接收到返回信息DuplicatedContentId？

这是网络原因导致的。在第三方服务端推送消息时，个推服务端接收到了请求，但是回执没有返回给第三方服务端，因为超时导致再次发送。这种情况下个推服务端会再次接收到请求，但不会再次下发消息，会返回错误信息给到第三方服务端。

Q5 ：iOS自定义参数消息如何设置？

首先，服务端设置APN代码时通过addCustomMsg参数，参照 php 的代码 ，添加APN自定义参数。然后，当客户端收到APN通知栏提醒并点击会触发客户端didreceiveremotenotification方法，获取payload参数数据，获取到之后便可以自己解析处理跳转。

Q6 ：iOS推送流程是什么样的？

iOS 下发的消息是分两部分的：一部分是走APN的通知栏消息；另一部分是走个推通道的透传消息。这两部分是服务端推送代码里面由APP开发者设定好的，分别是两种不同的方法：如果消息下发的时候，客户端是在后台的（也就是客户端是离线），那么会收到APN的通知，透传消息就进离线了，只有下次在线的时候 （也就是下次应用到前台的时候）才会下发； 如果下发的时候应用是在前台的，客户端就能够直接收到透传消息。

Q7 ：个推到达率的影响因素有哪些？

一般是受离线时间、网络状态等因素影响。如果离线时间设置得太短，就会导致消息接收到的用户量少。如果网络状态不好，就会导致消息成功下发但回执没有被个推服务器收到，个推就不认为这是一个到达。

Q8 ：透传消息和推送通知的区别是什么？

在安卓推送透传消息时，个推只是负责消息的传递，不做任何处理，如果客户端需要收到透传消息后展示通知栏提醒，需要客户端自己对透传消息处理展示；当推送通知时，个推SDK会处理展示通知栏提醒，用户收到推送后便会展示通知栏。

Q9 ：安卓是否支持设置角标？

目前个推还未提供安卓角标设置方法，可以使用透传消息，由客户端开发人员自定义透传处理。

Q10 ：为什么推送数据没有展示数、点击数统计？

通知栏消息是有展示数与点击数的，透传消息是没有的。因为个推不对透传消息做任何处理，如果想让个推协助来统计，可以用自定义事件进行统计。

扩展：对于透传消息处理成的通知栏消息的点击事件统计、应用内部的某个事件统计(如点击某个按钮、跳转动作等)，可以用自定义事件来统计，先在个推开发者平台定义好自定义事件的名称及编号，在需要埋点的地方调用对应方法sendFeedbackMessage 来提交统计。