平安好医生发布首份年报：营收同比增长78.7%，流量和付费用户大幅增长

2月27日，中国领先的一站式医疗健康生态平台平安好医生（01833.HK）公布了上市后首份年度财务报告。报告显示，2018年全年，平安好医生各项业务保持快速发展，实现总收入人民币33.38亿元，同比增长78.7%。

2月27日，中国领先的一站式医疗健康生态平台平安好医生（01833.HK）公布了上市后首份年度财务报告。报告显示， 2018年全年，平安好医生各项业务保持快速发展，实现总收入人民币33.38亿元，同比增长78.7%； 其中，核心业务——家庭医生服务板块增势强劲，实现营业收入人民币4.11亿元，同比增长69.6%；2018年12月的月付费用户数（MPU）达236万，同比增长86.2%。

流量持续增长，月付费用户同比大增86.2%

2018年，平安好医生用户体量持续扩大，公司在注册用户数、月活跃用户数（MAU）和月付费用户数（MPU）三项关键指标上，持续快速增长。截至2018年12月31日，公司注册用户数达2.65亿，同比增加7240万；期末MAU达5470万，同比增长85.4%；期末MPU达236万，同比增长86.2%；全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。

一站式生态系统日渐完善

平安好医生通过AI辅助的自有医疗团队、外部名医和医疗健康服务网络的融合，打造线上线下服务闭环，一站式生态系统日渐完善。截至2018年12月31日，平安好医生的自有医疗团队达1196人；签约合作外部名医5203名；合作医院数超3000家；合作药店超15000家；1小时送药网络覆盖全国86个城市，较2017年末增加72个。同时，平安好医生的医疗健康服务供应商网络较2017年末增加约1500家，覆盖近400家中医诊所、1300多家体检中心、1200多家牙科诊所和120多家医美机构，使用万家云诊所系统的诊所近4.7万家。

核心业务增势强劲

平安好医生的核心业务——家庭医生服务板块在2018年增势强劲，实现营业收入人民币4.11亿元，同比增长69.6%。公司通过AI辅助的自有医疗团队和外部名医，为用户提供7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。这样的一站式服务大幅降低了用户就医门槛，同时有效支持了分级诊疗，切实促进了医疗体系的增效控费，为医院和社会减轻负担。

截至2018年12月31日，平安好医生已经积累了近4.1亿人次咨询数据，覆盖用户问诊、购药及健康管理等医疗健康的多个维度，生成3.5万个疾病标签。加上在深度学习技术、NLP（Natural Language Processing，即自然语言处理）技术、知识图谱和大数据超算平台方面的持续投入，平安好医生的AI辅助诊疗系统持续优化。截至2018年12月31日，该系统已累计覆盖超3000种疾病，并已应用到自有医疗团队全科室及100多家线下医院，为患者提供智能导诊、智能诊断和智能处方等服务，协助自有医疗团队和线下医院实现医疗信息自动化和医疗流程标准化，提高诊疗效率。

受益于AI辅助诊疗系统提升效率，截至2018年12月31日，平安好医生全年的日均在线咨询量达到53.5万，同比增长45.4%，用户满意度达到98%。

2018年，公司继续深化与平安集团的合作，同时升级了保险合作模式，创造性地发布了按年付费的商业保险会员产品：为保险客户提供涵盖预防、就医到康复的全流程医疗健康会员服务。报告期内，公司与商业保险合作的会员产品累计贡献收入超过人民币2亿元，服务保险会员超过100万。

2019年：打造医疗健康新生态

2018年，平安好医生积极贯彻落实“健康中国”战略，严格遵守和执行相关法律法规，及时部署并强化经营管理，并在业务模式创新、核心技术研发和新产品推广三个方面积极探索，实现了业绩持续快速增长。

2018年8月，平安好医生与Grab Holding Inc.订立协议成立合营公司，将优质的医疗服务与AI技术对外输出，为东南亚用户提供在线医疗健康服务。2018年10月，平安好医生完成了万家医疗的收购，借此布局线下网络，完善线上线下服务闭环，为用户提供一体化的服务。同时，平安好医生还积极推进“村医工程”慈善项目，通过与地方政府合作，运用互联网医疗健康管理和运营经验，提升被帮扶乡村的医疗服务水平。

2019年，平安好医生会继续通过“互联网+人工智能+自有医疗团队”这个核心抓手，为用户提供高品质、全方位及全周期的医疗健康服务，同时为医院、诊所、药店赋能，并进一步加大国际化步伐，在全球范围内打造医疗健康新生态。