交互普及、视频为王、用户更崇尚简单有效—2019年网络世界趋势概述

编者按：本文来自微信公众号“德外5号”（ID：deiwaiwuhao）， 来源：medium、 作者：Kate Buke、 编译：王金喜， 36氪经授权转载。

2019年网络世界将会出现几种趋势，分别是：1）技术趋势 2）交互界面趋势 3）内容趋势 4）视觉趋势 5）用户心理趋势。本文将对每种趋势细分为3点具体的小趋势进行解读。

主要结论有：

1. 技术趋势方面：机器学习技术将会使诸如语音识别、大数据分析这些此前非常繁琐的工作变得更加轻松，同时也为品牌主提供了新的营销工具； 聊天机器人将会在2019年覆盖所有层次的消费者，并且聊天界面会更清新友好。

2. 交互界面方面：多层次结构技术，会使得互动界面达到动画、色彩和声音共存的新水平，并能融入品牌建设中，更好地发挥引导作用；语音交互将会大规模普及，但受制于自身缺点，仍然无法完全取代当前的图形互动界面；手势互动的用户体验将会非常棒，同时也能将人们从各种导航图标中释放出来，更聚焦于网页内容。

3. 内容趋势方面：2019年，视频将会取代图片和文字，继续独领风骚；3D形式的内容将会越来越多，并继续助力增强现实电子商务的快速发展，弥补线上购物真实体验感的缺失；对诉诸感官的内容需求会增多。

4. 视觉趋势方面：粉彩、与有机物有关的天然色彩仍将在2019年继续流行；说明性的插图效果更好，并且能成为品牌标识的一部分从而来吸引用户注意；而各种视觉混沌感也将创造出完全不同的感官体验，从而大放异彩。

5. 用户经营方面：人们的消费会越来越负责和理性，追求的是“慢生活”方式；人们讨厌弯弯绕，喜欢最简单、有效的问题解决方案，讨厌注册和再次使用某款产品时极其麻烦的各种流程。应根据用户心理趋势制定相应的用户经营策略，同时，利用激励机制给用户以惊喜和奖励，是鼓动用户的参与积极性和活跃度的有效手段。

技术趋势

1.机器学习

机器学习，是像“人工智能”一样被很多人挂在嘴边的新技术。这种技术的特点是它是在完成许多具体的任务过程中，边工作边学习如何解决问题。

在2019年，有了机器学习技术的加持，网站和各类APP可以做的事情将会更多，诸如语音识别、面部识别、诊断和结果预测、大数据分类和分析等工作将会变得更容易。

机器学习也将是2019年最热门的营销技术之一。因为它可以提供许多实用性的营销工具，来1）改善品牌和消费者之间的沟通；2）帮助企业选择和创作那些与消费者兴趣紧密相关的内容；3）分析消费者的行为并预测他们的后续活动。

2.聊天机器人

聊天机器人可以为人们提供与品牌主进行“私人定制化”的个性沟通。通过各种不同类型的交互界面，2019年聊天机器人将能覆盖所有层次的消费者群体。人们可以使用聊天机器人（如苹果Siri、微软小冰等）完成一些不是很复杂的任务，比如接收信息，进行提问和网络购物。底层机器学习技术也将继续扩展聊天机器人与人们进行交流的多种功能，从而使人机交流变得更简单和更高效。

情感因素是聊天机器人的优势所在。情感因素往往能在交流中发挥巨大的优势，和此前机械式地按钮不同，使用聊天机器人，人们可以用他们最喜爱角色的声音来与聊天机器人进行交流。此外，2019年的聊天界面也会变得更加清新和别致，用户也会更喜欢。

3.页面加载技术

得益于移动设备上内容消费的劲速增长，企业对速度更快和兼容性更好的手机网页加载技术的需求也更旺盛，因此，2019年移动网页加载技术可能会迎来突破性的进展。

例如，谷歌目前在大力推广的AMP（加速移动页面）技术，能将网站的转换率速度提高2倍。这种技术使用的是开源代码，并将网页缓存在Google云上，从而确保更快的页面加载速度。AMP技术已经被华盛顿邮报、特斯拉、eBay等公司采用。

其他几种加速网页加载的方式有：Lazy Load技术（多达4种变体），内容优化和代码优化以及分布式服务器系统。

界面趋势

1.多层次互动

得益于新技术和高速互联网的出现，视觉反馈在用户体验中的重要性日益突出。2019年，互动界面将采用多层次结构技术，达到动画、色彩和声音共存的新水平。在动画分层技术的加持下，互动界面传递的信息将会更多、更丰富，以Shazam为例。

• Shazam多层互动界面的介绍：

显微交互：通过移动设备来收听附近播放的音乐。

迷你显微交互：通过点击Shazam上的按钮来激活或停用歌曲识别模式。

纳米交互： Shazam按钮会在按下后模拟真实的交互行为，自动调整大小。内圈的动画对低音作出反应，外圈则随着高音变化移动。

Pico 交互： Shazam按钮会随着动画的“发射”波增加一些像素，按钮内的符号则会配合低音略微改变大小。

动画甚至能与用户的动作和互动界面结合起来，从而成为品牌独一无二的部分，自然地融入进网站中，并发挥视觉引导的作用。比如在Family Garden的网站上，光标成为了品牌logo的一部分，并能与其他UI元素主动进行交互。

2.语音UI

语音交互，满足了人们对简单、高效的交互方式的渴望，因而会在2019年继续蓬勃发展。不过，语音目前并不能取代UI界面的所有功能，它主要是以中介的形式存在于用户与网站的主要功能之间。以下是关于语音交互的优缺点：

语音交互的优点：

1）简单、快速。语音指令的响应速度非常快。而且我们几乎从出生开始就在学习讲话，因此使用语音交互完全是小菜一碟，更重要的是，人们以后可能就不再需要去学习如何操作复杂的图形界面以完成特定的任务。

2）适用场景更宽泛。在人们煮饭、洗澡、开车、画画时，往往腾不出手来操作电子设备，这些情况下，语音交互就能大显身手。

3）信息容量（Capacity）更大。说话的语调、节奏、语气等语音独有的元素，丰富了交互设计中的情感因素，因而会比单纯的文字信息能传递更多的信息。

• 语音交互的缺点：

1）隐私问题。很少有人愿意向周围的陌生人分享自己的隐私信息，因此人们不会选择在拥挤的公共场所使用语音交互。

2）噪音问题。试想一下，十几个人同时对着自己手机发出语音指令，那是一个多么聒噪的场面。因此，语音交互可能导致更多的噪音出现，而这会对其他人造成干扰，这个问题不容小觑。

3）无法撤回，不可逆转（Irreversibility）。说出去的话，泼出去的水，目前语音交互中还没有“取消”或“撤回”（ CTRL + Z）这一选项，所以使用起来仍然很不方便。在灵活性方面，语音交互技术还有很长的路要走。

3.手势

手势交互是图形交互的另一种替代方案。2019年手势触摸交互功能，将会取代图形交互界面中许多标准化的操作导航元素，从而使用户的注意力更好地集中在网页内容上。

如此一来，内容将会逐渐移至屏幕的顶部，而UI界面的主要元素将集中在屏幕的最底部，因为底部区域更易于人们进行手势操控。手势交互技术将会极大地丰富各种拇指动作所能实现的人机交互功能。可以预见的是，手势交互的用户体验将会非常好。

内容趋势

1.视频而非文字

2019年，网络世界中的内容类型本身也会发生天翻地覆的变化。在这些变化中，视频将会在2019年独领风骚，取代照片和文字成为新的主角。当前的互联网技术可以让人们轻松快速地制作各种视频内容。并且，视频这种形式呈现出来的信息，要比单纯的文字更为丰富。

许多媒体现在也更愿意以视频讲故事的形式提供内容。如纽约公共图书馆（New York Public Library）推出的《爱丽丝仙境历险记》童书视频版，见图6。此外，知名的UI设计师社区Dribbble现在也能支持用户上传视频格式的设计作品。

2. 3D崛起

2019年，网络世界中以3D形式呈现的内容也会迎来井喷。毕竟3D这种呈现形式更加自然，也更能被人们所理解。可能在未来，横亘在现实世界与网络世界之间的边界将会逐渐消失，网络世界也将变得更加立体。

比如，3D技术的出现，加速了增强现实电子商务（A-Сommerce）的快速发展，这种新型的电子商务形式，通过3D技术和AR技术增强了在线购物流程中的真实感，以此来弥补线上购物和线下实体店购物在真实体验上的差距，可以说，增强现实电子商务已经能够部分取代真实的线下购物了。

3.诉诸感官

内容营销方面，2019年，长青式的内容数量将会减少。各种出版物和新闻将会变得更加个性化，并且这些内容呈现方式也将在新算法的辅助下变得更具感官冲击力。

因此，为了让自己内容变得更加引人注目，品牌主不得不投入更多的资源来开发和创作内容，并策划能在互联网世界引起轰动的病毒式传播事件，以此来吸引目标消费者和品牌主进行交流沟通。

视觉趋势

1.色彩

色彩方面，2019年，粉彩、与有机物有关的天然色彩仍将继续流行。

使用充满活力的、鲜艳的色彩是2019年色彩方面的第二大流行趋势。将这些色彩与充满澎湃想象力的作品结合起来，可以很好地表达各种情感和营造各种意境与氛围。

2.插图

研究发现，说明性插图的有效性是普通图片的7倍。2019年，插图将会取代大部分的图片，因为插图能传达出更多的抽象感觉和寓意，与此同时，插图又能通过对细节的夸大处理来赋予它们新的含义。

插图的趣味性也更强。它能调动起人们积极正面的情绪，来冲淡无聊或者很复杂的信息造成的烦躁感，在帮助用户更好地理解信息的同时增加他们的好感。

此外，插图的另一优势在于它有助于品牌个性的表达，设计师能够将品牌的风格特征和视觉要素编织到插图中，以此来吸引用户的注意力。

3. 混沌感

通常来说，图形风格的最大特点就是随机性。在图形世界中，不可预测的、不对称的、实验性的事物将会取代我们习以为常的事物。并且图形技术和其多样化的形式仍会继续发生新的变化，样式、字体和图形阴影都会变得更加动态起来，但这些动态变化中往往又暗含着统一的秩序。

制造混沌，是创造全新感知体验的好方法。将过去看起来无法兼容的事物融合在一起，将会是2019年的新趋势。我们无法创造出全新的色彩、声音或者味道，但我们可以通过对已有事物进行大胆、非比寻常的组合，来创造出一种全新的感官体验。

用户心理趋势

1.负责任的消费

这种消费心理之所以会出现，是因为人们开始意识到人类的活动会直接对整个地球造成影响，而这关乎到每个人的生死存亡，因此我们应该合理使用地球的资源。这种消费观将会对整个消费流程产生影响。

因此，在2019年，人们会倾向于选择那些具有正面社会价值或环境价值的产品或服务。对品牌主来说，它们可以在自家网站上通过改变语音、页面色彩、网站字体和内容等方式来提升自己的社会价值。

同时，我们要注意到，谨慎消费的背后，反映的是人们对“慢生活”方式的一种追求。人们越来越清楚地意识到，在物质条件极大丰富的前提下，重要的是不仅仅要有时间做事情，更要能避免压力并保持个人内在的心理平衡。因此，那些能够帮助人们获得一种“慢生活”方式的产品和服务将会在2019年大放异彩。

2.追求省心

人们同样也推崇线性导航式的生活方式，即避免太多的套路把自己给绕晕。当下人们致力于在生活中寻找那些最简单、最省心省力的问题解决方法，因为只有这样才能避免焦虑和担忧。

3.参与+轻松地再次参与

用户渴望简单和便捷。2019年，简化用户的参与步骤，方便用户快速便捷地使用产品将是大势所趋。用户非常害怕Loooooong和boooooooring这样的注册流程，因为这非常累人。并且，注册过程中很多关于用户的基本信息，其实很容易就可以从用户已经填写的个人信息中进行提取，因此这种累人的多环节注册流程完全可以免去。

此外，网络世界中每天都会发布大量的新产品，因此用户很容易喜新厌旧，所以，创造机会让用户回来继续使用你的产品也非常重要。诀窍之一就是用户在重新使用你的产品时，也要简单、快速，就好像什么都没发生过一样。

  4.出乎意料的惊喜和奖励，是俘获用户芳心的实用技巧之一。 为用户提供的小惊喜和对用户自发的赞美，是可以让用户更积极地参与进来的非常有效的手段。因此，品牌主如果想吸引更多的用户或者活跃自己的线上社区氛围，不妨试试给用户制造一些突如其来的惊喜和奖励，来鼓动用户的参与积极性和活跃度。