不容忽视的软件质量因素：健壮性

软件的质量因素有很多，如正确性、精确性、健壮性、可靠性、容错性、性能、易用性、安全性、可扩展性、可复用性、兼容性、可移植性、可测试性、可维护性、灵活性等。

要想提高软件质量，就必须重视这些软件质量因素是否实现。

在这些软件质量因素中，通常正确性和性能这两个因素都会被验证和确认，但是，仅仅重视这两个因素，对于提高软件质量还是远远不够的。特别是关键程度较高的软件。这其中不容忽视的软件质量因素之一就是健壮性。

健壮性与可靠性不同。可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。健壮性是指在硬件发生故障、输入的数据无效或操作失误等意外的环境下，系统能作出适当的反馈和响应的程度，比如给出提示信息、警告信息、重复确认等。

所以，不发生故障是软件追逐的目标，但是这个目标在有限的开发时间内却是很难达成的。与之相比，当故障发生时，软件能够做出适当的反应，而不是简简单单地终止任务，是软件更应该实现的。换句话说，软件健壮性比软件可靠性更应作为首要实现的目标。

从软件健壮性定义来看，软件应能在“硬件发生故障”、“输入数据无效”、“操作失误”等异常状态下作出适当响应。所以，在软件设计时，也应考虑这些异常情况，并事先做好有针对性的设计。

在质量零缺陷的理论中，要做到质量零缺陷，就应在历史的质量缺陷的基础上进行设计，使得产品能够避免掉所有历史上已经出现的质量缺陷。类似的，要提高软件质量，提高软件的健壮性，就要先分析清楚软件可能面临的异常情况（基于历史经验教训，使用鱼骨图进行分析），并针对这些异常情况进行设计，使得软件在遇到这样的异常情况时，可以按照预先设计进行正确的响应。

同时，也要做好软件的健壮性测试。软件的健壮性测试，就是要做好异常测试用例的设计和验证。异常测试应能覆盖软件健壮性设计时考虑的异常情况。

提高软件的健壮性就能提高软件应对异常情况的能力，所以，软件的健壮性是不可忽视的软件质量因素。