内容简介:UCKeFu v3.8.0 已发布,UCKeFu 基于 Java 语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。 本次更新如下: 优化 1. 知识库...
UCKeFu v3.8.0 已发布,UCKeFu 基于 Java 语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。
本次更新如下:
优化
1. 知识库移动到智能机器人里
新增
1. 访客给客服发送消息时客服端会有提示音。
2. 设置--->网站列表--->客服信息--->启用智能机器人增加默认接入机器人设置选项
3. 设置--->网站列表--->客服信息--->新增允许访客输入的最大文本数设置选项
4. 设置--->语音平台--->服务配置--->新增坐席通话结束后变更状态到后处理设置选项
5. 设置--->语音平台--->服务配置--->新增语音渠道的机器人服务内容配置设置选项
6. 设置--->语音平台--->服务配置--->分机配置新增工号播报录音选择选项
7. 设置--->语音平台--->服务配置--->媒体资源列表新增点击名称播放媒体资源功能
8. 设置--->新增数据报表功能(模型设计、已发布模型、报表设计、已发布报表 )
9. 设置--->系统设置--->新增工单系统的邮件通知
2. 智能机器人--->新增支持多个机器人多个渠道接入
10. 客服设置--->对话设置--->新增会话超时提醒、排队超时设置选项
11. 会话历史--->满意度评价--->新增查看语音通话的满意度评价功能
12. 语音渠道--->新增统计报表(话务报表、坐席话务、工作统计)
修复
1. 呼叫中心呼入和呼出位置修正。
2. 网站列表每次重启服务器后必须需保存才能进行坐席对话修正。
知识库移动到智能机器人里
新增功能网站接入可以选择接待的机器人,以及机器人部分配置功能
网站列表里还可以限制访客端一次性输入的最大文本字数
新增功能 语音通话结束后改变坐席的状态进入后处理
新增功能 语音来电可以由机器人代接,机器人回复
新增功能 新增和修改分机时可以选择播报工号的语音文件
新增功能 在媒体资源可以试听所传语音文件
新增功能 BI数据报表功能,可以自己设计报表使用
新增功能 工单发生改变时系统邮件发生邮件通知
新增功能 可以根据不同渠道、不同用途选择接待的机器人
新增功能 会话超时后提醒功能和排队超时自动断开连接功能
新增功能 语音渠道的统计报表功能
【声明】文章转载自:开源中国社区 [http://www.oschina.net]
以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持 码农网
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Linux Device Drivers
Jonathan Corbet、Alessandro Rubini、Greg Kroah-Hartman / O'Reilly Media / 2005-2-17 / USD 39.95
Device drivers literally drive everything you're interested in--disks, monitors, keyboards, modems--everything outside the computer chip and memory. And writing device drivers is one of the few areas ......一起来看看 《Linux Device Drivers》 这本书的介绍吧!