信息和软件质量联盟（CISQ）发布的一份报告指出，受疫情影响，很多企业和组织在 2020 年都开始大力向数字化转型靠拢。在这种背景下，基于软件的创新和发展也在迅速扩大。然而，软件数量在实现了迅猛增长的同时，其质量却并没有得到保障。一些软件质量要远远落后于标准，从而给使用它的企业造成了额外的负担以及财务损失。
在 2020 年，美国因为软件质量不过关就已付出了 2.08 万亿美元的成本代价。此外，报告还指出，如果要将 2020 年美国的软件技术债务中存在的严重缺陷修复的话，还需消耗 1.31 万亿美元（不包括利息）。这也代表着未来的成本还将增加。自 2018 年以来，其已上涨 14%。
数据显示，2020 年，仅不成功的 IT 项目就会让美国企业损失 2600 亿美元，而遗留系统中的软件问题则会让企业损失 5200 亿美元，运营系统中的软件故障则会给企业的财政收入留下 1.56 万亿美元的缺口。
CISQ 表示，与美国 IT 和软件工资总额 1.4 万亿美元相比，2.08 万亿美元这一数字 "凸显了软件质量差对经济的负面影响之大"。CISQ 执行董事 Bill Curtis 称，仅在美国，由于运营失败造成的损失就非常惊人。只需要一次重大故障或安全漏洞，就可以抵消掉企业通过加快上市速度所获得的价值。因此，当潜在的损失达到这种规模时，严谨的软件工程就变得非常重要。
报告表明，虽然传统 IT headaches 的成本比两年前的 6350 亿美元有所下降，但失败的项目和软件错误对公司造成的损失都比 2018 年明显增加，分别为 17.75 亿美元和 1.275 万亿美元。
CISQ 称，除了没有平衡好速度与质量之间的发展关系外；劣质软件在 2020 年造成的成本消耗比往年高的原因还在于，没有足够的专业人员具备企业所需的技能，也没有足够的 工具 集使人们具备满足需求的技能。
“周围根本没有足够的优秀软件开发人员来创造所有用户需要的新软件和修改软件。全球只有 2% 的人知道如何开发软件，估计未来 7 年内需求将增长 24%。全世界没有足够的教育方案来满足这一需求。”
此外，企业领导者对数字创新的态度也可能需要更新，尤其是在软件方面。报告称，大多数组织的软件质量都落后于其他目标。 “这种缺乏对质量的首要关注是要付出惨重代价的。尽管组织可以通过速度将商业价值货币化，但他们却很少衡量不良质量的抵消成本。”
报告认为，提高软件质量的方法在于需要解决个人、团队和组织领导力问题。
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