曾志宏：如何选择仓库管理系统（WMS）？

今天的物流

物联网、云计算、移动平台和大数据等趋势是物流数字化转型的一部分。在物流4.0的旗帜下，供应链中的所有流程都在逐步建立网络并实施永久性监控 - 从供应商到物流服务提供商再到最终客户。主要驱动因素包括不断增长的全球数据流量（到2020年预计将增加到4400万GB），客户要求越来越高，国际竞争越来越激烈。因此，不断优化企业物流流程对于企业的成功至关重要。

从工业的角度来看，物流4.0意味着效率的巨大提高（例如，从透明度、自动化、流程速度、错误减少和捆绑）和有效性（例如，来自灵活性和定制服务，流程和产品）。速度、精度、灵活性和网络化正成为必不可少的竞争因素，因为客户都希望更快获得货物，并希望时刻看到货物的状态。

现在对现代仓库管理系统（WMS）的要求远远超过以往，WMS必须优化仓库流程，降低成本并使工作流程透明化。

国际业务尤其需要一个仓库管理系统，该系统可以在一个版本中控制跨境和多种语言的所有物流流程 - 从仓库管理到物料流控制再到资源管理 - 以及每个具有不同要求的个别站点或子公司。任何软件解决方案的灵活性、可扩展性和集成度都与连接复杂仓库技术（如批量跟踪，自动化仓库，材料处理技术和逐个语音系统）一样重要。

但是，通常在几年前实施的仓库管理系统不再满足当前要求，因为该软件没有所需的功能或配置选项。例如，42％的拥有超过250名员工的大型企业报告称，他们在供应链的许多方面仍然“盲目”，因为他们根本没有收集任何数据。

通过系统驱动的拣选方法，它们肯定能取得更好的效果。特别是在备件业务和在线零售中，使用现代无纸技术，例如RF数据传输和逐个语音，可以显着提高效率。以下指南可帮助公司找到合适的WMS提供商。

选择成功的因素

选择和引入（新）仓库管理系统这样庞大而复杂的项目需要强有力的准备和端到端的规划。特别是当您与未来的WMS服务提供商建立合作关系时，平均而言，这将至少持续十年。

要选择合适的仓库管理系统，必须通过准备现有物流环境的具体描述，并非常仔细地分析物流流程来实现明星管理。评估物流的弱点以及问题的区域（例如，高采摘错误率、高回报率、缓慢的仓库提前期、以及低效的网络或物流）。确定新系统的要求。

数字化转型和物流4.0对您的业务流程有何影响？您希望公司在五年或十年内看起来像什么？

成功的团队成功完成项目！ 因此，将合适的项目团队组合在一起是项目成功的关键。

对于大多数公司而言，引入仓库管理系统是一项巨大的挑战。 因此，在管理层的全力支持下，您应该组建一支积极主动的专家团队，并拥有项目各个方面所需的资格。 包括项目团队所有相关部门的员工，例如仓库和运输物流，IT和生产。

选择WMS时成功的因素：

组建一个项目团队

分析和评估物流环境

创建规范

为WMS创建一系列功能

质量保证

项目计划和时间表

“连接IT和物流对于德国所有企业具有巨大的潜力。那些不关注他们的公司将在中期内退出竞争。”

分析和评估物流环境

您对现有物流的优势和劣势了解得越多，您就越能为选择合适的WMS做好准备。请和项目团队讨论物流环境所需的功能，并设置优先级。

要点可能包括：

分析仓库中的增值流程，评估低效流程及其对成本的影响

通过现代化仓库（例如，拣选，物料流控制和运输管理），可以使哪些区域和流程更高效？

各部门之间的工作流程和智能联网有多好（例如货物进货和运输）？

您和您的项目团队对新仓库管理软件有什么期望（例如，云连接，处理技术的连接）？

创建规范

规范是基础。它描述了服务提供商计划的软件，硬件和相关服务的所有要求，以及合同条款。它也是获得报价的基础。

核心要素是：

规范WMS的功能范围（例如，流程和功能）

规范所使用的物流技术（例如，逐个语音，光检，RFID和设备）

IT硬件和软件架构（例如，服务器平台和数据库的定义）

规定要提供的服务（例如，培训课程，其他培训，支持）

成本结构（例如，ROI计算，可交付成果和服务合同）

项目管理要求（例如，项目文件）

该规范的目的是让您作为客户和您未来的承包商，对新仓库解决方案的性能范围和所需服务进行360度共享理解。

“所有物流部门的整合和联网对公司来说既是挑战也是机遇。只有那些使用专家，引进必要的技术和专业知识的公司才能在竞争激烈的环境中生存下来。”

如何找出仓库管理系统的“专家”

1.多年的行业经验

您可以识别领先的仓库管理系统的专业提供商，因为他们拥有跨行业的软件组合和特定行业的技术专业知识。专业的项目团队提供专业的项目管理，并在最后期限和预算范围内。合格的供应商还与领先的物流合作伙伴（例如便携式扫描仪的硬件供应商）合作。这可以确保具有挑战性要求的复杂项目可以在很短的时间内实施。

2.备受推崇的参考资料

物流中的参考资料几乎同样重要。如果您发现许多备受瞩目的物流客户为WMS提供商提供参考，您还有进一步的证据表明提供商可以处理一系列非常不同的客户要求。联系特定仓库管理系统的多个用户，从他们对系统的实际经验中获得有用的见解。

3.全面的服务组合

另一个明确的专业知识是WMS提供商是否是许多不同服务的一站式商店。WMS提供商通过在其服务组合中添加子系统和仓库技术和设备来做出响应。

4.培训

在选择时，检查提供商的产品组合是否包括培训课程，一般培训和由合格的教师举办的研讨会，以便为您的仓库员工提供他们应对新挑战和任务所需的资格。许多提供者提供特殊的培训师培训课程，以培训公司经理培训他们的员工。

WMS解决方案的功能组合

未来的WMS解决方案需要为您的公司提供哪些功能 - 标准功能是否足以满足您的仓库结构和管理您的主数据，库存和运输？或者您（还）是否需要其他功能，例如处理危险品或移动设备的控制中心？在此处了解选择未来WMS系统时应考虑的标准。下图为您提供了WMS功能的概述（核心和附加功能）。

1.功能

近年来，仓库管理系统提供的功能列表一直在稳步增长。公司需要越来越多的功能来充分利用仓库内成本节约的潜力，并能够响应仓库环境的未来需求。这就是为什么高效的仓库管理系统远远超出普通仓库管理功能- 这也与人力资源规划和智能，实时仓库技术控制系统相关。除开主要控制系统，有些软件可以选择集成，譬如刚刚面世的一种软件录单机器人，可以在15秒钟以内完成一个单据输入保存和发送，大大减少或者解放仓库人工，同时还需要考虑必要的硬件，例如无线电数据传输系统，便携式数据捕获（PDC）终端和打印机，包括无线电数据传输系统和无线电传输的集成。

2.灵活性和可扩展性

用户需要能够轻松扩展软件并根据其特定需求进行定制。由于采用模块化设计的系统具有高度可定制性，因此它们具有优势，可以轻松适应未来的客户特定工作流程。

3.整合

在数据库和服务器架构方面，自包含的软件越多，您就越灵活。基于“单一代码库”构建的系统使用统一的标准化软件代码提供了极高的灵活性，然后可以在公司内部使用，而不管操作系统如何。使用仓库管理系统的开放式接口架构，即使是第三方提供商提供的解决方案也可以轻松嵌入到系统环境中。经认证的接口在使用的数据方面具有高度可配置性。开放式系统可以无缝集成到所有常见和现有的IT结构中，而无需更改客户久经考验的硬件和软件架构。

4.可用性

软件必须直观易用。不幸的是，仓库管理系统通常不是非常用户友好的。很多用户在大部分时间里都在其软件系统的各个屏幕之间“摸索徘徊”。他们的工作效率很大程度上取决于软件的用户友好性。因此，我们建议在引入新软件之前进行密集的用户测试。

5.国际化

对于在国际上运营的公司而言，必须在跨国层面上协调WMS项目。在最好的情况下，针对不同国家和仓库的集中式软件安装可以处理跨国公司的整个库存管理和货物流动。您还应该记住软件系统所需的语言。这将节省对多个站点的IT人员和高价值硬件的高成本投资。对于在国际上运营的公司，WMS提供商提供多种语言的支持非常重要。

“不断变化的客户需求，不断增长的行业需求和全球连接市场 - 持续优化物流流程的压力是无情的。因此，现代仓库管理系统必须能够实施跨行业和语言，它必须灵活，提供最大的性能，并且直观易用。“

质量保证

一旦您评估了几个WMS提供商提供的信息，就值得选择两到三个潜在的提供商并更仔细地查看它们。活动演示是第一步，然后亲自拜访他们提供参考的客户。

下一步涉及要求特定提供商安排对其客户的访问。仔细选择您访问的公司，并确保它们在规模，业务领域和物流环境方面与您的公司相当。准备一份调查问卷，以便访问提供商的客户，以便从每个客户的角度评估软件的优缺点。问卷应涵盖仓库管理软件的功能，以及供应商在实施前后提供的服务。问题可能包括一般要点，例如项目的介绍（例如，项目成员的持续时间和数量），以及提供者本身（例如，满意度，支持，专业知识和专业性）和特定软件（例如，处理，功能，优点和缺点）。

项目和时间管理

重点项目细节：

项目经理:(例如，简历，项目目标，粗略计划，员工，项目团队和责任范围）

计划/里程碑：确定并传达项目步骤

规范阶段：优化概念，功能文档，数据结构，指定测试环境，定义接口

培训阶段：创建团队，培训相关员工，培训培训师

实施阶段：组织和规划

支持阶段：随叫随到的服务，现场服务

选择合适的仓库管理系统的清单

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