数据可视化设计（1）情感化设计指导可视化设计理念

释放双眼，带上耳机，听听看~！

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数据可视化可以将数据可视化成一个故事，而将情感化设计融入数据可视化的设计中，能进一步引导用户认知与体验，激发用户联想并产生情感共鸣。

从这篇文章开始，我将持续更新一个设计类专题，内容主要关于大数据可视化设计。

一、数据可视化设计分析

1. 数据可视化&可视化叙事

在计算机学科中，利用人眼的感知能力对数据进行交互的可视表达来增强认知的技术，称为可视化。可视化将不可见或者难以直接显示的数据转化成为可感知的图形、符号、颜色、纹理等，增强数据识别效率，传递有效信息。除了将数据有形地展示，可视化设计更要组织数据，形成可视化故事呈现给观赏者。因此，可视化叙事是数据可视化设计中一个重要的领域，用讲故事的方式表现数据，叙述数据。

数据可视化设计的宗旨——让数据栩栩如生，让故事娓娓动听。

数据可视化设计，旨在将复杂的数据图形化，将无形的数据具象化，将散乱的数据故事化。同时，既能让可视化设计展示数据之美，又能用设计的语言将数据想表达的故事娓娓道来。

用设计思维（Design Thinking）五阶段的流程进行数据可视化设计，其流程大致如下图：（详细数据可视化设计流程待笔者后续分享）

2. 数据可视化在企业级产品中的应用

近年来金融、医疗、政府、安全等行业在大数据方向上的投入持续增加， To G&To B的大数据可视化的需求呈现爆发式增长。

首先，在表现层面上，目前政企的大数据可视化逐渐达到审美疲劳的状态，单纯的图表堆砌展示已经不能满足用户对数据可视化的视觉需求；其次，在技术需求层面上，大多数政企已不满足于单纯的「面子工程」，更多地希望大数据可视化与 AI 结合，体现出数据智能，并辅助决策。

可视化大屏是政企单位数据可视化展示的常用手段。政企单位的可视化大屏常见的使用场景有三种，分别是：参观视察、展会宣传、办公决策。

各场景中的大屏可视化场所、可视化用户、可视化目标如下图所示：

二、情感化设计三种水平相辅相成

情绪会改变人脑解决问题的方式，情感系统会改变认知系统的运行过程。好的情感化设计就是通过一定的设计手段，引导用户认知与体验，激发用户联想并产生情感共鸣，使其获得情绪上的愉悦和情感上的满足。

情感化设计的三种水平分别为：本能、行为、反思。本能水平的设计关注的是美感，讲究即刻的情感效果；行为水平的设计讲究的是效用；反思水平的设计对应的是对产品的总体印象。

许多研究者用金字塔的结构表述情感化设计本能、行为、反思三种水平递进似的关系。笔者认为，与其独立地看待情感化设计的三个水平，不如用联系的眼光去看待这三个水平的设计。

本能、行为、反思水平的设计在情感化设计实践中相互交织，相辅相成。好的本能水平的设计使用户产生愉悦的情绪，增强用户对行为水平设计的期待；好的行为水平的设计可以降低用户认知门槛，也能提升用户对产品的初步感受；好的本能与行为水平的设计可以提升用户对产品的印象和满意度，也就是反思水平的感受。

情感化设计本能、行为、反思三种水平三位一体，优秀的情感化设计应该置于上图的绿色核心区域，充分满足本能、行为、反思水平的设计要求，提高利益相关者的情感体验。

三、用情感化设计指导数据可视化设计理念

可视化设计师可以充分利用情感化设计三种水平中的用户情感倾向，对应地提取相关的设计理念来指导数据可视化设计，从对数据认知情感的角度更好的设计。

理念一：清晰&酷炫（本能水平）

在情感化设计本能水平阶段，基本物理特性（视觉、触觉、听觉）处于主导地位。此阶段关注的是美感，用户初步接触产品是否具有吸引力。此阶段提取的设计理念是清晰&炫酷。

（1）可视化设计要清晰，清晰是针对于数据可视化表意的维度，有层级、有规律的信息展示会提升用户在本能层面的视觉感受，使用户首先获得赏心悦目的观感。

（2）数据可视化设计在表意清晰的基础上，整体效果还需要炫酷。高端、炫酷的可视化表现效果，可以博取用户的眼球，即刻间提高用户观赏的情绪。

理念二：内涵（行为水平）

在情感化设计行为水平阶段，主要关注用户与产品之间的互动，此阶段讲究的是效用。Don Norman在《设计心理学》中说，定义优秀的行为水平的设计主要关注四个方面：功能、易懂性、可用性、物理感觉。由于数据可视化主要目的是用数据讲故事，所以行为水平的设计着重关注的是：数据传达故事、故事易读易懂、可视化内容可交互，即挖掘可视化故事，自然传达故事，故事内容易于理解。此阶段提取的设计理念是内涵。

（1）可视化设计要有内涵，数据可视化并不仅仅是展示各种酷炫的效果，更是要通过数据分析与挖掘，分析数据背后隐藏的故事，并用可视化的形式实现数据展示，表达出数据所需要传达的故事。

（2）可视化设计要有内涵，可视化设计通过具象的视觉通道（可视化图表或者可视化隐喻喻体）展示数据，所传达出的概念模型要符合观赏者的心理模型，让感知与认知无缝衔接，使可视化讲故事的效率更高、表述方式更加易懂。

（3）可视化设计要有内涵，可视化设计需要根据故事线的发展而展示相应内容。此外，观赏者能够与之互动、沟通，让可视化叙述的故事衔接得顺畅自然，观赏者获得置身故事之中的切实感受。

理念三：共情（反思水平）

在情感化设计反思水平阶段，对应的是对产品的总体印象、个人满意度。在体验产品后，用户对可视化设计的总体印象、对可视化设计是否满意等，可以反映出反思水平设计的优劣。此阶段提取的设计理念是共情。

（1）可视化设计者要共情于观赏者。可视化设计无论在感知层面的展示形式，还是在认知层面的故事内涵，都需要紧扣观赏者的关注点。这样观赏者与可视化信息交流过程中，才会获得很强的场景带入感；与可视化信息交流后，对可视化设计印象深刻，获得情感上的满足。

（2）可视化设计要使观赏者产生情感上的共鸣。可视化设计在心流体验顺畅的基础上，可以增加自然、恰当的可视化隐喻，在细节方面可以增加趣味性元素以及情感化的微交互动效，增强可视化设计与观赏者的情感沟通。

PS：此专题相关文章仅是笔者作为一名设计师的见解，如有不足之处还望前辈/大神指正，笔者会继续修正与完善后续内容，充实个人知识体系。

作者：Nemo，一名在一线 奋战 4年的交互设计师，执着于搭建个人知识体系。

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