通过改进团队流程最大限度发挥Scrum的优势

第1步：增加透明度的深度和广度

要改进团队流程，就一定要有透明度。如果只是要“遵守规则”，Scrum只会提供最低程度的经验论。

而只有当团队真正接受经验论时，才更有可能改进流程。最重要的是，团队必须要了解其流程如何影响结果。

以下是团队需要探讨的一些问题：

• 我们如何决定产品做什么？这些决定如何实现透明化并且需要对谁透明？
• 在任何特定时刻，我们如何理解团队在实现增量目标方面的进展？（这可能是每日目标，Sprint目标或更长期的目标。）
• 就我们所做的每一项工作而言，什么才是有价值的输出？怎样才能让它更有价值？
• 怎样打造高品质的产品？目前的产品质量如何？发展趋势如何？
• 哪些因素会让结果更完美？哪些因素会导致不那么完美的结果？
• 我们提出了哪些假设？这些假设如何验证？

第2步：使用精简原则

精益软件开发有七个原则。虽然这七个原则都很有用，但在这里我做了简化。我的同事Simon Reindl向我介绍了他所谓的精简原则。

• 价值最大化
• 浪费最小化
• 流动最大化

这三个原则是相互关联的。流动最大化意味着我们尽可能快的推动项目（即价值）在整个过程中的流动，同时还要保证质量和客户满意度。摒弃浪费可以帮我们做到这点。因为浪费从来不会给客户增加价值。

现在，从精简原则的视角来评估整个流程。寻找资源浪费的迹象和能将价值流最大化的机会。常见的资源浪费来源如下：

• 开发出客户不想要或者不会使用的产品
• 心有旁骛、不断切换任务
• 半成品
• 质量差的产品
• 不必要或无效的流程和文档

第3步：期待变化，寻求更好（即检验和调整）

团队使用的方法和工具将受到产品类型、产品技术平台、产品使用环境、产品使用者及使用方式、监管与法律环境、市场走向、不断变化的业务需求等因素的影响。

所以说，涉及的因素很多。而且大部分因素会随着时间推移而发生改变。因此，团队在检验和调整他们的工作内容、工作原因、工作方法以及工作收益时必须保持警惕。

世界各地的产品开发社区在不断创造和共享新的方法和工具，因此保持联系并不断学习非常重要。

实际上，团队通常需要不断改进和发明新的方法和工具，来满足他们的独特需求。在复杂的工作中，并没有所谓的最佳方法。最佳方法是团队当前情况下的最优方法，而一个月后随着团队情况的变化，最优方法也会有所不同。

参与推动领域或行业发展。

第4步：专注于交付“完成”增量

将1-3步应用到交付“完成”增量中。

Scrum的全部意义在于“完成”。可发布产品的增量有利于降低风险，优化可预测性，同时体现敏捷业务的优势。“完成”是检验进度的唯一真正标准。

如果你没有在每个Sprint结束之前交付至少一个“完成”增量，那你就要注意了，这就是你需要集中精力做到的一点。

那么如何改进流程以达到“完成”状态呢？

当然，改进流程的方法有很多。但是，说到实现“完成”状态，这里有很多共性的因素需要我们考虑。因此，我和Simon Reindl套用1-3步中的方法将需要探索的共性因素的范围缩小，简化成了7个特定领域。这7个领域刚好可以帮助团队踏上探索和改进流程之旅：

• 明确定义什么情况下才算“完成”
• 有效使用Sprint目标
• 尽量在Sprint周期结束前“完成”PBI（Product Backlog Item）
• 保证质量
• 解决技术债务问题
• 识别并消除阻碍
• 不断提升团队技能、知识和能力

第5步：不要满足于触手可及的目标

快速获得小范围的成功是件好事。可以通过改进一些简单的流程获得相对稳定的收益，甚至可以通过局部优化获得一些益处。只是团队需要在一段时间内超越这些触手可及的目标，这个时候，团队需要的就是系统性的优化而不是局部优化（这也可能意味着要颠覆目前团队或产品架构）。

分享一个实例吧。我曾与一个Scrum团队合作过，这个团队没有针对庞大且复杂产品的自动化测试。因为实施自动化测试需要大量工作且成本很高。有很长一段时间，自动化测试作为改进的理念被多次提及，然而，最终这个团队还是选择通过其他途径去提高质量减少浪费。当然，他们确实提高了质量和效率。但是，随着流程的推进每项改进最终获得的收益却越来越少。

终于，他们意识到是时候超越触手可及的目标，寻求更大的利益。他们需要面对来自自动化测试的挑战。由于他们之前在短时间内获得了一些小的成功，所以已经在团队中树立了更强大的团队认同感，准备扩大业务范围（即实施自动化测试）。

总结

Scrum团队要有自己的流程，这一点确实非常重要。当人们觉得自己在某件事上拥有所有权时，他们就会想投入更大精力，获得更好的效果。

改进团队流程是一项持续的工作，永无止境。

你的团队是否能保证在每个Sprint结束时都能构建一个“完成”增量？团队以何种方式表明他们对自己的流程拥有所有权？

团队流程的哪些方面不那么透明，而且可能被忽略了？您希望采取哪些步骤，改进团队流程？

文章来源： Worktile敏捷博客

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