印度人力成本低？程序员笑了，我们和圈内人聊了聊真相

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就在几个月前还在感慨印度人力成本低（曾在塔塔咨询做过3年的分析师现月薪约为4000元人民币），可与我司CTO的一次聊天却颠覆了我此前的看法——印度优秀程序员的人力成本一点都不低。

“印度大量的优秀程序员人才外流，近几年，印度本土互联网市场发展快对优秀程序员的需求迫切。一方面印度本土企业开出的高薪资起到吸引外出人才回流的作用，另一方面，市场极端供不应求的现状也使得程序员薪资成倍上涨。就像中国互联网刚开始发展那几年时技术人员薪资远高于平均水平一样。”CTO这样解释到。

可作为软件行业在全球占有领先位置的印度；过去十年间，IT服务业为国家经济贡献超过5%的GDP的印度；2012年，在全球软件外包市场中占得份额高达58%的印度，程序员倒成了如此稀缺的资源，那么原有的从业者在本土互联网市场发展的冲击下迎来的是春天还是挑战？

`   数字时代下IT服务的重新出发

印度电商平台Shoppers Stop的副总裁Anil Shankar表示，印度互联网市场过去两年的变化比此前的25年变化还要大，为了赢得消费者，创企不得不在提供更为流畅完善的用户体验。

利用尖端技术围绕商业模式进行创新是市场对IT从业人员提出的更高要求，而这对习惯了流水线作业、无需任何思考创造的原有IT人形成了巨大的挑战。

与此同时，企业对人力成本的控制成为另一个挑战因素，Anil举例称，在过去服务商会将一个6亿卢比（约为6000万人民币）的项目交给一个75人的团队，而现在，15人乃至更少的人就可以完成这个项目。

对人力需求的减少与要求的提高，让原有IT服务线上的冗余人员面临失业的威胁。TeamLease预测称，未来18个月内将有越来越多只懂低端技能的IT从业人员被辞退。

为应对这一市场变化，满足客户脱离“订单接收者”模式的期望，传统的IT服务商及从业者也在积极转型，试图成为数字化时代下的真正合作伙伴。

定价机制的变革。2010年始，外包公司根据在项目上花费的时间和精力采取固定价格模式，即项目交易一刀切，对质量及后续服务的重视程度低。而现在，定价正逐步与成果交付联系起来，只有提供了达到客户要求，让客户满意的服务才能获得全部收益。

紧跟趋势降低成本。在云计算的大趋势下，IT服务公司也在基于云计算建立自己的平台，让客户可以随时随地选择要使用的产品。服务公司有望使客户能够以平台为导向，或通过自己的平台提供出色的数字体验。而这些平台对IT人员的数量需求低，服务成本将下降。

Gartner研究总监DD Mishra对技术的重要性表示高度认可：“IT业正从支持功能转向重要的业务推动者。技术和业务之间的界限模糊不清，在某些情况下甚至合并。我们处于数字时代，每个业务领导者也是技术领先者。”

` 新兴市场成为外包公司发力点

在印度，两家最大的IT服务外包公司是Infosys和Wipro，二者直接或间接雇佣了超过1000万人。

Infosys首席运营官兼总裁Ravi Kumar表示：“行业在过去几年中一直在改变，技术终端已经从根本上改变了客户的业务格局，原有的商业模式被创新下的新业务模式和新兴竞争对手所超越。”他补充说，客户现在专注于“优化”和“再投资”，这也和Infosys接下来的发展重点相符。

对于Infosys来说，现在的重点是在传统的“运行和维护”业务中做更多的工作，并将所产生的储蓄再投资到“未来证明”客户业务的增长领域，并赋予其竞争优势。其中一些关键的增长领域是数字化，大数据分析和云计算。

“我们正在培育这些新服务下强大的合作伙伴生态系统，因为我们坚信这些将是未来的方向。” Ravi说，这些内部投资帮助Infosys在过去18个月内新服务大幅增长。

实际上，Infosys在过去三年中已经进行了六次收购，以完善平台服务。今年，Infosys推出了AI平台Nia，并在中东推行了基于云计算的区块链应用程序。Infosys为客户构建了一个基于AWS的平台，并帮助像HP和Oracle这样的产品公司进行数字化转型。

IT服务公司都对新兴市场的发展给予了极大地关注。近期，Happiest Minds Technologies收购了一家位于美国的数字转型公司OSSCube，这项收购将使Happiest Minds 能够在咨询主导的市场下，围绕开源平台拥有自己的产品。Happiest Minds 将增强其在云计算，大数据，电子商务，企业移动和开源领域的产品机服务。

在新市场与新业务的不断冲击下，传统应用程序开发与维护的老业务仍占营收的85%，是公司收入的重要来源。未来十年间，企业将采用混合模式发展，可从业者的警惕意识应该点燃了，不进步难逃被淘汰的命运。

Wipro高级副总裁兼全球负责人Rajan Kohli表示：“数字化转型工作正在缩小预期的投资回报率，但战略、技术、文化和人才等问题一样存在。真正的数字转型应该是勇敢的领导者在实践和理论中带领团队达成目标，管理机会而不是风险，并将未来优先于改造现在。”

据Gartner估计，到2018年，印度政府将在IT数字经济中花费大约三分之一的IT预算。根据印度首席信息官的调查，大数据分析、云服务、移动化和数字化/数字营销是前四大优先支出领域。从全球来看，数字化支出预计到2018年初将从2011年初的19％上升到IT预算的28％。

这些转变也是IT服务提供商的机会。但在世界对技术人才要求不断变化的过程中。意味着IT服务公司必须花费数百万美元来培训新员工。像PluralSight和Jigsaw Academy 这样的公司则可以通过培养新人和现有的人才库来产生影响。

“现在来看，印度IT服务业面临的挑战其实很大，能否跟上市场的发展还是未知，人员再培养的成本也不是一般公司负担得起的。更重要的是让原有从业者认识到自身的落后与局限，激发他们学习的主动性与迫切性。”CTO补充到。

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