“增强人性”再次成为安索帕2019数字趋势关键词

近日，全球领先的数字代理商安索帕发布了《增强人性：安索帕2019趋势报告》，预测了2019年五大数字技术发展趋势，并展望了人性与科技在2019年将如何融合、扩展和丰富人类生活。这已经是安索帕第二年发布同一主题的趋势报告。

“增强人性”是指人类与技术和机器智能和谐共事，以扩展和丰富生活，帮助我们以更加深入的方式体验更多元的内容，做出更好的决定，从而充分发挥人类的潜力。

如果时光倒退60年，我们在设想人类在2019年的生活情景，普遍会认为到了这个阶段，机器人会在我们的家里上下忙碌着，把我们从家务劳动中解放出来。就像动画片《杰森一家》里那样——但这并没有实现。

实际上我们慢慢发现，大型多功能机器人并不如把机器人的功能性部件直接加入我们的生活中有效。这种方法意味着我们人类这个物种正生活在“增强人性”的状态下，科技可以放大我们的大部分人类属性——无论好的方面还是坏的方面。

事实上，越来越多的智能机器正在颠覆我们对自身与技术之间关系的想象与认知。这影响着我们生活中的一切，从我们如何工作和娱乐，到我们如何体验艺术，再到我们如何旅行、购物、休闲以及如何跟喜爱的品牌互动。

这些变化从根本上影响着我们生活的关键领域。因此，安索帕相信这种“增强人性”状态是我们人类进化的另一个关键阶段。报告列出了一些科技发展带来的机遇，并对数字颠覆造成的挑战提出了一些应对之道。

安索帕提出的2019五大关键主题为：

1  不断演进的界面：人类与科技的交互如何变化

在过去的一年里，这一领域的主要讨论点是语音技术日益增强。相关应用的数量呈指数级增长，用户体验也越来越好。市场调查机构Gartner5明确指出，语音驱动的搜索查询正逐渐成为移动用户的首要搜索模式。但是对于企业来说，如何顺应这一潮流，使自己的品牌在语音搜索与互动的界面上占有一席之地，还是一个亟待探索的领域。

另外，在不断演进的界面中，最有趣的领域之一是实体零售。在这一领域，我们与技术和品牌的交互方式在人脸、视网膜和指纹识别发展的驱动下，推动着我们日益走向无现金社会。无人零售和跨文化贸易环境下的零售体验将会成为我们未来关注的方向。

2  人类演算法：数据如何帮助我们认识自我、更优决策

个人数据的海量获取和分析，为医疗健康和个性化服务带来了无限可能。

未来人们有望在严密管理的基础上获取并分析个人健康数据，从而改变健康习惯、饮食和运动习惯，减轻压力，以及戒瘾（很多人上瘾却不自知），进而解决慢性健康问题。数字技术的进步也使医疗卫生行业更易于提供引发人们改变举止行为的服务，一些与科技而非医疗更加相关的公司进入了这个市场。

在个性化服务方面，我们已经在金融保险市场和互联网汽车领域见到了长足的进步。人工智能和机器学习技术的巨大进步将见证这个领域在未来几年中会经历飞速的增长。随着技术的发展，我们所使用的一系列服务将能够提供更加准确的预测分析。

3  多变的 vs 集体中的自我：数据如何增强个人与集体的体验

数字技术发展的一个特点是：它能让两种截然不同的现实同时蓬勃发展。一方面，人类现在几乎可以在他们所消费的一切事物中享受越来越多的选择。然而另一方面，数字技术也增强了人类享受群体体验的能力，使我们更容易与存在于世界上任何地方的志趣相投的大型群体建立联系。从品牌层面来看，抓住哪一种趋势才是正确做法？拥抱小众个体还是顺应乃至创造大众流行？

4  信任悖论：科技如何帮助（或阻碍）我们理解愈发复杂的世界

假新闻与内容的兴起，虚假评论的问题也同样迅速增长，人们越来越难以辨明真伪。在互联互通日益凸显的世界中，一个品牌的广告、产品和服务现在越来越相互联动，我们与品牌的关系也从而发生了变化。消费者如今对品牌和他们所讲的故事更加持怀疑态度。因此，未来能获得成功的品牌将会是那些摒弃遥不可及的神话，专注于创造能够有意义地、诚实地谈论自己的经历的品牌。

现在有大量的方法可用于核实品牌宣传的真实性——区块链就是其中之一。在报告中，我们更加详细地探讨了这些技术——并评估它能在多大程度上变革市场营销业务。

5  转型的体验：   “增强人性”   如何帮助我们以不同的方式、更加深度地感知与体验世界

科技在实现和改进真实世界的交互方面将扮演更加重要的角色。作为其中的一环，全息式3D物体或内容的采用率会增长。未来发展的另一个关键方面将在于远程在场和共同在场领域。

从技术上来看，扩展现实（Extended reality，简称XR），以及人工智能与机器学习将会是品牌营销者需要关注的重点。然而这些新技术的应用该如何测量其效果，以及如何避免可能出现的负面作用，则是需要认真考虑的。

报告预测，在未来几年，我们将继续看到人性借助技术的应用而进化。无论公司的兴衰、新产品和服务的发布还是全新产业的形成，有一点是肯定的，我们依赖的机器会继续不断地辅助我们，与此同时，它们也会不断从我们的环境中消失。我们今天所依赖的信息和数字 工具 已融入了我们度过的每一段时间和我们占据的每一寸空间。数字化也将在未来见证一场计算方面的革命，其影响力将远超过今天我们已经经历过的的移动设备带来的变革。硬件将逐渐消失，软件将取而代之成为主要的推动者。内容将遍布三维空间，与我们的物理环境交互。

针对这些未来趋势，安索帕为品牌给出了六大策略建议，以帮助他们在2019年和未来更长远的时间里保持领先：

1  挑战你的界面设计。

2 持续监控变革速度。

3 关注数据隐私。

4 衡量每次互动的有效性。

5 消除障碍。

6 以人为本。

延伸阅读

数字是一种有益的力量？

虽然数字经济推动了增长，给许多领域带来了好处，但技术变革也带来了重大挑战。电通安吉斯集团今年早些时候发布的《数字社会指数》报告，对来自世界各地的两万受访者进行了调查，了解他们对技术变革的开放程度。报告发现，只有45%的受访者认为数字将是一种有益的力量。还有57%的人认为技术变革的速度过快了。

进一步挖掘统计数据则显示出各国之间有趣的差异。中国成为对数字化最乐观的国家，73%的人将数字视为一种有益的力量——这或许解释了为什么中国在这一领域引领着许多重大进步。另一方面，美国则更加谨慎，以41%排名第六。英国则以40%排在第八。

总体上说，报告得出的结论是，尽管人们普遍相信数字技术在未来5到10年内积极影响大于消极影响（65%），但具体谈到数字技术创造未来工作岗位（29%）和解决贫穷、健康风险或环境退化等社会问题（42%）的能力，人们的态度则显得更为悲观。

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新闻联系人：

刘格非

安索帕中国集团市场及传播资深专员

关于安索帕

安索帕（Isobar）是一家全球数字代理商，在全球45个市场拥有超过6500位世界顶尖的数字行销先锋。安索帕致力于激发数字与创意碰撞，驱动商业及品牌转型，进而惠及普通人的生活。我们以品牌商务咨询为起点，整合营销、生态系统和产品，帮助品牌实现数字转型，并解决复杂的商业挑战。

安索帕在过去两年中共获得包括亚太区最佳数字代理商网络奖项在内的共计超过300个奖项。主要客户包括可口可乐、阿迪达斯、Enterprise、宝洁、飞利浦以及华为。安索帕是电通安吉斯（电通全资子公司）的一员。