京东教育钱曦：电商平台+教育结合的探索丨2018 · ACE

12月5日，在素质教育行业第一垂直媒体睿艺举办的“2018ACE全球素质教育行业峰会”暨“第二届国际素质教育展”上，京东教育钱曦发表了“电商平台+教育结合的探索”的主题演讲。他分享了京东教育在素质教育领域的一些探索。

演讲重点：

►京东为何进入教育领域？

1、京东用户和教育机构的潜在需求

2、基于京东“自身的优势”

►京东教育在教育领域里做了哪些探索？

1、构建了良好的内容生态在线平台

2、不断推进着精准营销

3、打造企业幼儿园

以下是京东教育钱曦的演讲精选实录

（睿艺编辑整理）

京东为何进入教育领域？

第一，京东用户和教育机构的潜在需求。

京东目前注册用户已超过10亿人次，年交易额约1万3千亿元。基于现有用户对教育产品的潜在需求，京东在2017年决定成立专门的业务部门，拓展教育方面的业务，2018年3月京东教育网站正式上线。我们同样是 采用B to C平台模式，邀请教育机构入驻平台，教育机构在京东教育平台进行课程售卖，广告投放，从而完成获客，而京东教育会收取平台使用费和一定的分成。

目前，教育机构赢得客户的根本条件，还是课程产品和服务体系。但在这个过程中，流量对于教育机构来说，也是一个必要条件。在整个流量流转的过程中，我们把它分为三个模块： 第一个是流量获取，第二个是流量提纯，第三个是流量转化。

首先，在流量获取方面，京东教育会结合场景提升教育机构的整体获客效率，同时大幅度缩减人员决策的周期。其次，在流量提纯方面，京东教育会帮助教育机构更多了解流量背后的每位用户，为用户创造价值。最后，在流量转化方面，教育机构要特别注意内容生态的构建，不仅仅依靠用户流量。

对此，京东教育通过场景链接，帮助教育机构实现流量引入。目前，最常见的是通过社交营销的关系链以及微信的生态系统，把不同场景里的流量引到对应教育机构店铺内。同时，京东教育推出了东联计划，基于每个教育机构做的品牌宣传、推广活动，京东与其协作，在双方 进行宣传推广时，露出双方的品牌和LOGO，帮助教育机构进行品牌曝光，实现“1+1大于2”的效果。 目前，我们已在网络、地铁、车站、车身等方面进行了广告投放。

另外，京东教育还会创建全新的场景，丰富营销形式。比如 校园营销、大促联合营销以及娱乐IP营销等。 其中，在校园营销方面，大学生对于职业、就业方面的课程需求量非常高，目前京东教育已覆盖近3000多个校园渠道；在大促联合营销方面，京东教育会联合各教育机在“618”“双11”等时间节点，进行课程促销；而娱乐IP营销，是目前很多教育机构都会使用的一种模式，我们也特别推荐联合娱乐IP帮助教育机构进行品牌建设和获客。

而在实现流量引入后，更关键的环节是流量提纯。目前，京东教育可以通过大数据和人工智能，帮助教育机构进行精准广告投放。并且，京东在此方面，和很多互联网巨头都有非常紧密的合作计划，会更容易帮助教育机构实现精准获客。

第二，基于京东自身的优势。

目前，京东在教育领域有着三方面的领先优势： 强营销能力和资源，如流量；强技术研发能力，如京东金融和物流；利用技术提升效率和运营的能力，如京东的人工智能、大数据和云ABC团队。 可以在为教育机构赋能的同时，帮助用户迅速进入到对应场景，更好的了解课程产品，缩短选购课程的决策时间。

我们认为平台与教育机构之间不应只是简单的流量交易。因为，教育机构到一定阶段都会考虑研发更好的内容，引进和培养更好的师资，包括搭建营销体系、系统和更高阶段的技术支持。对此，我们发现在营销系统和技术能力支持方面，是京东教育可以联合教育机构一起来做的。

京东教育在教育领域里做了哪些探索？

第一，构建良好的内容生态平台。

在构建良好的内容生态平台时，我们尝试了多种方式。今年5月起，京东教育和STEAM领域一家为6-12岁的学生提供在线录播课程的教育机构合作，通过“咨询+拼购+CPS+微信资源”的方式，帮助该机构5月-10月，在京东教育平台共成交了9000单，其中一门爆品课程在一个月的时间里，获得了过千的好评。而在9月份开学季，京东教育和一家在线一对一英语培训机构合作，帮助该机构单日在京东教育平台成交400单。

另外，京东教育还通过“直播加IP”的方式，把直播IP的推广、短信、营销资源匹配到一起，帮助一家合作机构当天完成主推课程15%的转化率。

第二，不断推进精准营销，进行流量提纯。

我们平台上的商家都知道，每一个店铺的背后都有京准通，用来做流量投放，帮助教育机构进行精准营销。而我们另外研发的小黑珑系统，可以实现在京东站内站外进行广告投放。小黑珑可以帮助京东把所有信息的来源流量落到自己的网页、营销平台。

其次，我们在想是不是可以把一些人工智能技术应用到行业中，不仅是教育行业，其他各行各业都有这样的需求。于是，我们又研发了九数平台，通过机器学习的方式建立一种模型，然后找出精准人群进行投放并分析，再完善模型，根据偏差再完善再投放。最终，找到更精准的用户。

第三，打造企业幼儿园。

以上的方式都是围绕在线所做的平台，而 我们还在做另外一方面的尝试，就是线下，跳出了京东现有的平台模式。 目前，有6-7个线下项目正在论证和推进的过程中，其中有两个项目已经落地。第一个是企业幼儿园，我们联合国内顶尖的教育机构一起来打造完成，在11月份已经对外做了发布，我们第一个企业幼儿园会在明年儿童节的时候正式开园。

而第二个，是和全球最大的互联网机构合作，共同布局编程教育，这个合作我们很快会进行发布。不管线上还是线下，是继续沿用平台模式还是跳出平台模式，我们还是 希望把京东在营销、系统、高精尖技术方面的核心能力，赋能给合作的教育机构，既解决教育机构的痛点，又解决用户的需求，而不是一个简单的流量买卖交易关系。