吴声：再看新零售，场景算法下的8大预测

2018年，消费零售业变革和洗牌加剧，在不断探索和迭代的过程中，零售行业和企业沉淀了哪些经验和思考?风口过后，冷静下来反思，如何回归零售本质，如何坚守行业本真，如何应对时代变化，重塑零售价值?零售业的未来趋势又将是怎样?

11月28日，由36氪《零售老板内参》主办的「创·鉴·未来——2018WISE零售峰会」在北京国际会议中心隆重举行，22位零售业界大咖，1000多名零售行业精英齐聚一堂，共同探讨消费零售行业的变革转型、升级改造、进化演进，一起“创”零售未来、“鉴”实战成果。

峰会上，场景实验室创始人&造物学出品人吴声出席并发表了主题演讲。

到底是用户使用场景的自然延展，还是打通底层数据形成价值倍增?背后的逻辑是什么?吴声认为，原本静止的第三空间咖啡饮品演变成无限场景流动的瑞幸咖啡，背后起作用的正是被低估的场景算法。

吴声认为：

基于场景算法的表达模式，我们称之为“订阅万物”;

我们谈论的彻底数字化，不仅仅是数字化广度的延展，更重要的是数字化深度的耕耘;

订阅会大幅提升资讯、商品、服务的整体流动效率;

信息流，就是这个时代的泥石流;

效率完成的是更加颗粒度的形态革命，是精准商业、智能商业更具像的可视化革命。

以下为演讲节选，由零售老板内参编辑整理(有删减)：

今天我的演讲主题叫做“新零售的场景算法”。

坦率讲，近三年来，我一直在琢磨场景和人、货、场的关系，和成本、体验、效率的关系，以及和B2C、C2C、C2F等商业模式的关系……我一直在思考，是否存在一种更简洁的认知方式、解释体系?

当我们在讨论小米和宜家合作的时候，我们到底在讨论什么?是SIoT还是AIoT，还是彼此建立了基于场景的更高效连接单元?有人说是智慧家居迎来爆发、审美家居开始流行，这些现象背后的真实逻辑是什么?

短视频带货的快手电商和直播带货的抖音电商到底有哪些区别?淘宝对并非专注做社区的小红书进行内测，背后是内容电商本身的knowhow还是在探索电商社区价值的变现?

原本静止的第三空间咖啡饮品，演变出无限场景流动的瑞幸咖啡，背后起作用的是用户使用场景的自然延展，还是打通底层数据形成价值倍增?

关于这些问题，我们今天试图做出回答。我认为，这背后是被低估的是场景算法。

不久前，头条完成新一轮融资，投后估值达到750亿美金，很多微信群讨论说这个价格是不是被高估了?可能我们忽略了今日头条升级组织架构覆盖多元信息流的战略布局。可以预见的是，被低估的场景算法，正在各个领域，以更简洁、优雅的方式演变。

一、新零售的场景算法核心：数据、传感器、供应链

新零售场景算法的核心是什么?答案是“数据+传感器+供应链”。新零售算法的表现，是对人货场的成本、体验和效率变革。场景算法的表达模式是“订阅万物”。

我们所谈论的彻底数字化，不仅仅是数字化广度的延展，更重要的是数字化深度的耕耘;订阅会大幅提升资讯、商品、服务的整体流动效率。信息流，就是这个时代的泥石流;效率完成的是更加颗粒度的形态革命，是精准商业、智能商业更具像的可视化革命。

所以，场景算法驱动着新零售和社交电商的发展。

以盒马鲜生为例，它到底是一家B2B2C公司，还是一家企业级服务公司?我们冒昧地判断，它是大数据公司、算法公司，是企业级服务公司。因为它在今天扮演着重新定义坪效的先行兵，它所定义的坪效是“线上订单+3公里30分钟就近配送”所形成的一种优化原则。

2018年，瓜子二手车的算法卖车模式，也给我们留下了深刻的印象。这种模式应该如何更有效率地应用到所有场景?为什么孙正义不顾软银高管的反对坚持all in WeWork?坦率讲，他开始认识到一个新场景，它不仅是联合办公、共享办公，而在于社群算法中的新生活订阅。

订阅是一个非常简洁、优雅的模式，在这个模式里，可能表现为零售的忠诚计划，可能表现为社区特权，也可能表现为流媒体的原创内容。当爱奇异Q3会员收入超过广告收入，Netflix Q3新增用户接近700万，超越华尔街机构分析师预期的时候，我们要感知的不应只是流媒体的变化，而是对订阅模式的思考。这也是迪士尼宣布2019年把所有电影从Netflix下架，推出迪士尼+流媒体服务的原因，这预示着迪士尼将通过Hulu完成自身的流媒体订阅体系。

二、新零售场景算法的8个预测

基于新零售场景算法，我们给出了八个预测：

1.生态友好的包容性商业。

包容性是社会观念的微小进步，值得我们更具优先级的重视。

瑞士Freitag看上去是一个一人一面、一人千面的油布包，但它能够成为如假包换的网红，就是基于其可持续、生态友好的包容性商业设计。不仅是Freitag，开云集团创新奢侈品实验室也是一样，透明化的表达成为品牌在社交网络崛起的重要依据之一。

2.5G推动智慧家居爆发，设计推动审美家居流行。

小米和宜家战略合作的意味深长之处在于，5G固然推动智慧家居爆发，而设计推动审美家居流行，这将成为新零售的重要风景线。

在供应链层面，家居业的模块化为场景算法提供了契机。这种模块化一旦形成了通用型API接口，将通过数据建模、更有效的场景分发，形成持续迭代机制。彼时，我们对于5G的重视程度、对设计的重视程度会加深。

3.场景租赁全业态渗透。我们要思考，还有哪些行业没有被场景租赁模式重新定义?新的商业机会将诞生于此。

4.养成式品牌与伴随式模型。不仅是传统偶像、文娱明星和粉丝的关系，未来所有的用户及场景关系，都将是伴随式成长关系。

5.品牌的DTC化，从时尚延伸到餐桌。随着全渠道能力和场景入口的复杂性、分层性完善，现在IP已不满足于在时尚、文娱领域中的内容爆发效应，他们在探索更加短链和高效的连接方式，这种短链和高效就是品牌DTC趋势。

6.数字化空间与策展式商业。2018年8月5日，我们在北京751D·Park北京时尚设计广场落成造物空间，从第一天开始，我们就在做策展的MVP。首个展览和李诞合作，第二个展览和青年志合作，第三个展览和哈佛商业评论合作，第四个展览和出版人合作……先后做了青年文化游牧展、茑屋书店展等等。我们将内容场景化，形成全渠道分发、多层次的融合，以及更简洁的表达方式。这个表达方式背后是空间的重生，是空间借助数字化与内容流动的重生。

7.新效率在企业级服务拓展。2019年，更全新、高效的商业模式将爆发，基于场景深耕供应链的企业将脱颖而出。这些企业在2018年已初见端倪，2019年它将在每一个期待的效率场景中引爆。

不仅是钉钉、企业微信，越来越多赋能 B端的新能力和新效率产品涌现。大家都在分析，微软市值为什么能够超过苹果(当然现在还是苹果市值更高)?我认为，背后很重要的原因是微软的云计算、企业级服务能力，建立了用户心智、客户心智方面的竞争优势。这一方向也是亚马逊2019年最重要的发力点。

8.社区商业打造新型会员制电商平台。为什么今天社区拼团会火?是因为随着同城急送和基础设施的完备，颗粒度商业迎来发展契机。我认为，拼多多背后的真实定位，不是游戏产品、社交平台，不是小镇青年、五环外，而是“我的团长，我的团”。