《Miss Talk》第04期：对话凯叔讲故事 曲艳颂

本期采访嘉宾：凯叔讲故事 CTO 曲艳颂

中国海洋大学计算机学士，北京邮电大学工商管理硕士研究生，曾任摩托罗拉技术专家，从事多年的产品研发及管理工作，涉及到企业、政府、通讯、移动互联网等行业。2016 年加入北京凯声文化传媒有限责任公司，担任 CTO ，旗下“凯叔讲故事” 国内最大的童年故事及教育品牌，用户量 2000万 + ，公司使命是让更多的孩子拥有幸福的童年。

凯叔讲故事作为一个喻户晓的儿童品牌，影响了千万个家庭的小朋友童年，相信在你我的身边就有很多的“小粉丝”，今天Amy带着大家走进“凯叔讲故事”的技术负责人曲老师，一起来聊聊属于他们的“技术那些事儿”。

一、凯叔讲故事带给孩子快乐童年

Amy：请您先带我们了解一下凯叔讲故事

曲艳颂： 凯叔讲故事成立于2014年，创始人是凯叔，是一家面向2-12岁孩子及父母的儿童内容服务公司。公司的使命是：让更多孩子拥有幸福的童年。价值观是：独立之人格、自由之思想、天马行空的想象力、永不磨灭的好奇心。愿景是：成为影响每一个中国人的童年品牌。目前公司用户量突破2000万，成为国内互联网儿童内容第一品牌。

Amy：对于儿童教育你们怎么看？

曲艳颂： 对于儿童教育来讲，我们更偏重的是素质教育、非课堂教育，这和应试教育有很大的区别。我们更注重的是快乐，通过快乐的方式让小朋友获得知识，提升基本素质，建立正确的、正向的世界观、人生观。

儿童教育不能出编乱造，品质是关键，我们的态度是打造极致的儿童内容。比如说我们上线的《凯叔三国演义》，第一集，团队就磨了八个月时间，上百遍的改稿，这是我们的态度。我们的这种态度，让我们在儿童内容市场上一直占据着领先位置。

公司里面的核心业务主要有三部分。第一，儿童内容，由凯叔团队精心筛选和创作，这里面涉及童话、寓言、名著、历史、科普知识等。第二，父母内容，儿童教育离不开父母，父母对孩子的影响非常大，所以我们开设了很多父母课程，课程涉及儿童心理、健康、学习以及父母自身的成长等方面。第三，亲子电商，我们有专业的团队，寻遍全世界，筛选优质的儿童商品在平台上售卖，这些商品有三个特点：高颜值、高品质、高性价比。另外还有凯叔造物，凯叔造物是指我们打造的凯叔讲故事自有品牌的商品，包括故事机、童书、学习桌、书包等学习用具和玩具等。

二、数据是检验成果的标准

Amy：什么是数据驱动？

曲艳颂： 数据一直是我们公司比较重视的部分。马云也说过“人类正从IT时代走向DT(Data technology)时代”，业务的开展以及用户的体验，都要靠数据来说话，研发团队成立之初，我们就成立了大数据团队。

大数据团队的主要的工作是对数据进行规划，对数据进行收集、清洗、计算，对数据进行分析挖掘，以此来驱动我们的业务增长。比如，从教育角度来讲，我们大部分课程都是内容，内容的载体是音频和视频，那么“怎么来评价内容的质量？”，是一个很关键的问题，如果没有数据，就只能靠拍脑袋，不是很严谨。

Amy：怎样通过数据评判内容质量？

曲艳颂： 我们主要看三个数据：打开率、完听率、复听次数。

第一个指标，打开率，主要是看用户购买内容的用户中每天有多人在听。有些好的产品，用户买了以后会天天来听，但一些不好的产品，在促销的时候激发了用户的购买欲望，但是用户购买后，只听了一次就不听了。我内容产品上线以后，就会关注这个指标，一个好的产品，用户会经常听，那打开率就高，那这个产品质量一定是好的。

第二个指标，完听率。什么叫完听率？完听率是指听一段音频的用户中，有多少人听完了。这是我们评价内容质量的一个很重要的指标。我们通过收集用户在收听过程中的行为，对每个音频每天的完听率都有统计，一旦发现某个故事完听率下降，就知道内容制作上可能存在问题，我们就去调整、改进，这是我们通过完听率来驱动内容质量的提升的一个方式。

第三个指标，复听次数。小朋友听故事有一个特点，当他发现一个故事好听的时候会反复听。对一个音频反复听的次数越多，说明这个音频的质量越好。

通过这些数据的指标，将故事这种的文化艺术产品进行量化，通过数据来判断它的质量。

Amy：数据驱动和大数据是关系？

曲艳颂： 数据驱动是我们一个工作理念，或者说是一种工作方式，我们倡导公司各个部门各个岗位都要靠数据来说话。

大数据技术是支撑数据驱动的基础，随着IT行业的发展，各行各业都产生大量的数据，这些数据是非常有价值的，数据量大了后，需要有技术能够支撑大数据量的计算，这时候大数据技术应运而生，有了大数据，我们就能随时查看到业务的运营状况，并及时进行优化调整，达成企业的目标，现在大家已经离不开大数据了。

三、互联网+时代的技术发展

Amy：有什么互联网+的应用场景可以分享给我们分享吗？

曲艳颂： 凯叔说过一句话“不为场景打造的产品，与垃圾无异”。儿童故事方面，典型的场景就是睡前，睡前孩子都要听故事。我们结合孩子睡前的场景，一是在内容各方面精心打造，二是在讲完故事，我们会给孩子读一段诗，或者播放一段音乐，连续播放十几遍，而且每一遍声音都比前一遍声音小一点，声音越来越小，直到小朋友睡着为止。这是一个典型的为场景打造产品的例子。

Amy： 如何保证咱们的音视频平稳的运行，比如小朋友们播放过程中会有卡顿现象，怎么规避这些风险？

曲艳颂： 一是统一音视频编码格式。音视频的制作往往是由不同团队完成的，他们采用不同的编辑工具，格式不统一，对播放产生很大的影响。比如相同的15分钟视频，有人做出来是150兆，有人做出来是200兆。对于音视频，要在什么场景下用，我们要考虑清楚，从而定义出适合自己的标准，这样对用户播放会有很大的提升。

二是对移动端的播放行为进行分析。在有卡顿的情况下，要对用户手机的网络，CDN，播放器的参数进行采集，并上报到服务器，针对数据进行分析，然后优化改进。

四、自驱动文化为团队增加凝聚力

Amy：你觉得做教育互联网的刚需是什么？这些人要具备什么素质？

曲艳颂： 团队核心还是价值观，我们希望员工有共同的价值观，有了共同的价值观，大家就能知道什么事情是对的，什么事情是错的，然后一起达成团队的目标。

我们还需要对我们用户的深入了解，只有理解儿童，了解父母，才能打造出好的儿童产品。

除此之外，我们希望我们能走在时代的前沿，能够采用先进的技术和软件工程管理方法，让大家能够感受到我们积极向上的态度，能感受到新的潮流。

Amy：为我们分享一下您的团队建设的经验

曲艳颂： 首先，团队文化方面，我们推行自驱动的文化，要求员 工具 备自驱力，具备全面的能力，像是特种部队。首先，对工程师来讲，每个人都渴望成长，锻炼更全面的能力，本身就是一种提升。另外，我们希望大家在每干一件事都能看到全局，要看到全局就需要有全面的能力，比如开发能力、产品能力、运营能力。公司里，团队有分工，但目标是一致的，大家在做自己事情的时候，都要想着那个目标，有自驱力，有全面的能力，就能发现问题，并及时进行调整，这样执行和目标就不会偏；

第二个就是我们的工作方式，工作方式方面我们推行的是敏捷开发，通过敏捷开发的方式，小步快跑，快速迭代，为用户提供更好产品和服务。

有了团队文化，大家有统一的思维方式，能够保证团队走更远。敏捷开发的工作方式保证了我们的工作效率。这些都保证了公司目标的顺利达成。

通过短暂的一个半小时，曲老师条理清晰地让我理解了凯叔讲故事的使命：让更多孩子拥有幸福的童年。我深深被“凯叔”的团队文化感染，我相信自驱动文化带领的团队，会带给广大互联网企业不一样的灵感。

【附】栏目介绍

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