项目干系人治理指南

在项目管理过程中，PM们会有这样的感受：要想实现项目环境的受控，不仅要搭建项目的流程、规则这些“事”，更要关注项目中的“人”，并识别管理好 干系人 （最新版教材已更名为相关方） 。

PMP中对项目的定义是，项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。但随着项目管理的应用与推广，项目管理已经进入3.0时代，3.0时代的项目管理是端到端的项目管理，项目定义亦发生变化： 项目是为实现干系人特定目标的一次性团队合作作战，项目强调干系人、特定目标、团队和合作作战。  

在实际工作过程中，完成项目的关键在于定义评价项目成功的标准，而项目成功的标准包括：让干系人参与进来、在规定时间内按时保质受控交付项目成果、实现预期收益，其中， 让干系人参与来是项目成果的基础 。

那么，如何保证干系人参与项目？

首先， 对项目干系人进行分类 ：领导者、支持者、破坏者和怀疑者！

其次， 对不同类型的干系人实施不同的管理策略 ，拉拢领导者、领导支持者、招安怀疑者、瓦解破坏者，争取更多的人对项目的支持、减少项目的反对声音，获取项目成功的基础条件。

领导者△

支持者△

怀疑者△

破坏 者△

最后， 建立干系人 管理列表 ，实时对干系人进行管理，建立良好的沟通机制和汇报方式，及时记录干系人对项目的状态，维护关系人管理列表。

在管理干系人中，随时利用干系人管理成功法则检验管理是否到位。利用干系人成功法则时谨记：干系人参与是项目成功的前提条件和有力保证，成功的项目离不开（3+2+1）干系人的相互影响和作用，端到端全生命周期都应对干系人施加积极的影响与措施， 忽略任何干系人都有可能导致项目的失败 。

此外，PRINCE2在干系人管理方面为也大家提供了一个专业理论框架指导，有明确的理论框架和管理流程。包括4层组织结构，7个原则，7个主题，7个流程。 PRINCE2重点围绕项目干系人推倒项目开展流程，如何协调项目中的人和活动、如何设计和监督项目以及在项目发生变更的情况下如何调整的流程。

项目干系人管理是每个优秀的项目经理人必须提升的技能， 不仅要“知道”如何进行干系人管理，还要“做到”，知行合一才是项目经理成长进阶的不二法门。