用户中心团队介绍

有赞的介绍

有赞，是一个商家服务公司。我们通过产品和服务，帮助互联网时代的生意人私有化顾客资产、拓展互联网客群、提高经营效率，全面助力商家成功。

我们致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者；并持续作一个 Enjoy 的组织。

用户中心介绍

用户中心团队是有赞共享技术的核心团队之一，目前由 30 多位研发工程师组成，是一支非常年轻而有活力的团队。

我们会组织大家进行系统性的学习（譬如系统设计学习计划、 Java 技术深入学习计划）和定期的技术分享、以及产品之夜讨论。

我们期望每一位加入的小伙伴都能得到很好的成长。

我们也热爱生活，业务时间一起练肌肉、拼球技、玩滑板，周末还一起攀岩、登山、K歌，寻遍杭州各个角落的美食，我们也是支爱玩爱折腾的团队！

用户中心主要负责的业务

用户中心团队主要负责帐号和SCRM（社会化客户关系管理）两大业务。

帐号业务包括整个有赞业务底层帐号体系建设，并与三方平台帐号系统打通，持续提升帐号注册登录服务、Session 服务稳定性。

SCRM 业务帮助商家打通连接客户的线上线下多种渠道，打造客户成长体系， 主动管理客户生命周期，帮助商家在提高流量、转化率、客单价和复购率方面提升效率。

我们面临怎么样的业务挑战

• 为商家面向亿级消费者提供稳定的帐号注册登录服务，并且迎接各种大促考验

• 建设平台化客户体系，支持全渠道打通，支持与第三方 CRM 系统打通

• 帮助商家快速搭建会员成长体系，提供会员积分、权益、会员储值等服务，提升复购率，提升客户终身价值

• 精确地识别自然人，对客户资产合并、数据合并提供良好支持，让消费者更顺畅地使用会员服务

• 基于客户生命周期概念，对客户分群，掌握客户画像，对客户精准营销

• 对客户行为建模，收集和分析海量的客户（消费者）行为数据，打造营销数据闭环，提升营销效率

我们面临怎么样的技术挑战

• 熟练运用领域建模、架构模式、 设计模式 等技能解决业务的技术落地，具备良好的扩展性

• 站在业务的角度梳理复杂的业务数据、流程和接口，并结合业务节奏和考虑到资源约束的情况，推动业务系统演进

• 低延时的实时计算性能，良好地支持线下消费场景

• 海量数据处理，多维度、低延时的统计分析和客户行为数据挖掘

• 持续提升系统的可用性、稳定性与健壮性

我们需要怎么样的人

• 我们希望你拥有和工作年限相称的深度和广度，有比较强的问题分析和处理能力，有比较优秀的动手能力，热衷技术，精益求精。

• 我们希望你拥有客户导向思维，关注客户反馈，善于挖掘隐性需求，能从中挖掘杠杆价值最大的改善点并推进变化发生，不麻木不盲从。

• 我们希望你拥有积极的创业心态和热情，不畏惧压力，勇于挑战自我，与团队共同成长！

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