研究表明全球外包服务继续加速增长

根据全球领先的技术研究和咨询机构ISG公司最新的行业调查报告，全球用户对技术和商业服务的需求持续加速，今年第二季度的服务合同价值实现另一个历史新高，而传统的采购价值在历史上第五次达到70亿美元。

来自ISG指数的数据显示，全球市场(包括服务和传统采购)的第二季度的年度合约价值(ACV)激增31%，该指数衡量的是年度合约价值(ACV)为500万美元或以上的商业外包合约，达到创纪录的124亿美元。这一数字包括传统的采购年度合约价值(ACV) 70亿美元，增长了19%;即服务年度合约价值(ACV)为54亿美元，增长51%，几乎是两年前的两倍。这是第一次即服务的年度合约价值(ACV)在一个季度中超过50亿美元。

在今年第二季度，即服务的价值持续飙升，基础设施即服务(IaaS)增长58%，达到39亿美元;软件即服务增长35%，达到15亿美元。这是由于企业继续将更多的工作负载转移到云端。

ISG公司联合创始人兼总裁Steve Hall说：“全球对外包IT和商业服务的需求持续增长，这得益于强劲的经济趋势，以及企业对数字化所有事物的不懈追求。人们最初的担忧是，即服务革命会在传统采购服务市场上消失，但情况并非如此。合并后的全球市场规模实际上变得更大，去年的年度合约价值(ACV)的季度环比增长稳定，又达到新高。现在人们处在一个非常强大而持续的市场。”

上半年，全球联合年度合约价值(ACV)规模达到236亿美元的历史最高水平，比去年同期增长17%。即服务年度合约价值(ACV)规模为101亿美元，同比增长39%。传统采购年度合约价值(ACV)上涨5%，达到1350亿美元，合约达到了创纪录的946份。大多数(61%)是规模较小的合同，在500万美元到1000万美元之间，比去年同期增长17%。

美洲市场

美洲地区是全球最大的综合采购市场，第二季度累计的年度合约价值(ACV)为59亿美元，增长33%。传统的采购额为31亿美元，增长了25%，连续四个季度创下了超过30亿美元的纪录。应用程序外包和行业特定的业务流程外包推动了增长。与此同时，在服务空间中创造的记录比比皆是。即服务采购业务达到创纪录的28亿美元，增长44%，其合并市场年度合约价值(ACV)的份额攀升至48%，再创新高。即服务的两个主要组成部分中，IaaS市场规模为18.7亿美元，增长50%，以及SaaS市场规模为9.51亿美元，增长32%，创下新的季度最高记录。

欧洲、中东和非洲(EMEA)市场

欧洲、中东和非洲市场从疲软的第一季度到第二季度的反弹，第二季度市场年度合约价值(ACV)为46亿美元，比去年同期增长23%。传统采购继续占整个市场的最大份额，增长11%，达到31亿美元，显示出英国、北欧和南欧地区的实力。这是过去18个月中传统采购年度合约价值(ACV)首次超过30亿美元的水平。尽管即服务仅占该地区综合采购市场的三分之一，但它是增长最快的部分，增长56%，达到15亿美元，IaaS和SaaS部分均创下历史新高，并为增长做出了同样突出的贡献。

亚太地区市场

自2016年ISG公司推出此指标以来，亚太地区的综合年度合约价值(ACV)增长了44%，达到19亿美元，这是迄今为止最好的总体发展指标。即服务市场首次突破10亿美元水平，年度合约价值(ACV)为11亿美元，增长了65%，是全球各地区增长最快的市场。与此同时，传统采购在四年内创下了最佳季度，其年度合约价值(ACV)为8.65亿美元，增长了25%。银行、金融服务和保险业以及运输业、应用维护和设计(ADM)服务以及澳大利亚、新西兰和北亚市场的增长步伐加快。

市场预测

“公共云的增长正在加速。我们现在预计全年的增长率将超过45%，这有助于我们预测整体IaaS增长30%。”Hall说，“我们还将SaaS的增长预测提高到16%，略高于我们4月预测的15%。我们对传统采购市场也更加看好，将今年的增长从4月份预测的2%上调至4.4%。”