中国“人脸识别技术”居世界第一梯队 携程将其带入酒店业

在人脸识别领域，AI完胜真人。人脸识别技术逐渐应用于公安、银行、安防等关键领域。天网工程、刷脸坐高铁、出入境刷脸识人，在带来安全的同时，也带来便捷。

具有“深度学习”、“图像识别”、“人脸识别”功能的AI，可自动识别并锁定目标，最大程度打破人类眼力、识别度的局限。当前，中国的人脸识别技术，位居世界第一团队。

AI科技发展到一定规模，2016年前后，出现AI涉足旅游业的契机。携程将人脸识别技术引入酒店行业，“30秒刷脸”完成入住身份校验。

超越肉眼识别：网红脸、浓妆骗不过AI

在携程AI酒店关键词中，“30秒刷脸入住”极具技术含量。

当顾客来到酒店，前台核验身份的时间一般为7秒。然而，当面对网红脸、浓妆艳抹、戴假发、胖瘦几十斤，外貌与身份证差别极大的顾客，真人前台也难以分辨。

皮相的改变，可骗过人眼“生物识别”，却难逃AI大数据识别。

AI眼中没有胖瘦美丑。凭借对面部骨骼、肌肉智能判别，AI可在毫秒内轻松“识人”。

携程集团“EASY住”推出的“30秒刷脸住酒店”，就是采用FaceID人脸识别技术，迅速获取用户人脸图像数据，精准度高达99.5%。通过与证件识别采集到的身份证人脸照片相匹配，2秒内准确判断办理入住人员身份一致性。比酒店真人前台快3-5秒，且正确率更高。

“EASY住”的身份核验技术，采用旷视基于顶尖深度学习算法，研发出的人脸识别、证件识别、活体检测智能技术。它可有效防止照片、视频、面具等欺骗手段，精准度高达99.9%，让冒用身份入住的违法行为无机可乘。

旷世的人脸识别技术，获得《麻省理工科技评论》2017年“全球十大突破性技术”，“核心玩家”称号、全球最智慧公司排名11位（超越因特尔、苹果）。在MS COCO、Places、ICCV-300W、Market1501/CUHK03、LFW、FDDB多项国际赛事中，旷世的人脸识别技术击败Google、Facebook等国际巨头。

随着国际巨头入场，人工智能正成中国酒店新战场。而研发出整套智能解决方案，携程又再次跑在行业前方。

携程集团“EASY住”：将整体AI服务引入酒店

作为旅游业涉足AI的早期参与者，携程推出整套“EASY住”酒店智能解决方案。将离店效率提升60倍，人力成本节省80%，同时取得国家技术专利。

（携程集团“EASY住”取得技术专利）

作为一套成体系的方案，“EASY住”渗透入住前、入驻中、离店三个环节。

在入住前，客人可通过“VR全景展示”、“在线选房”，提前对酒店环境预判。入住时，可通过“自助前台”30秒刷脸入住，“闪住”免押金、不排队。

进入房间后，“智能客控”可帮其轻松控制房间。酒店智能管家“小易机器人”，兼具4大类、40余种智能操作，36000条智能语义凭据，可轻松陪聊，帮开关灯、拉窗帘、开空调、叫服务员等。

离店时，“行李寄送”解放人的双手，最低15元可让行李自己去机场，尤其受女客欢迎。

一位陕西宝鸡五星酒店经理表示，“酒店已有15%的住客，通过EASY住办理入离店”。 EASY住，更被家庭游群体发掘出娱乐属性。老人、儿童围着入住机玩“刷脸”，全家其乐融融。

“第二天性”推动酒店业变革 携程EASY住技术领先

在2017年世界机器人大会上，呼声最高的当属儿童机器人。然而，国内真正出资近万元购买机器人的家庭不多。带孩子去酒店体验机器人，成为更优解。

科技是与人共生的“第二天性”，在儿童身上尤为明显。10后小朋友，生来就接受AI。在他们的世界中，酒店入住并非通过前台。

而AI带来的万亿规模市场，更为旅游行业拓宽想象空间。

麦肯锡预计，到2025年，人工智能应用市场总值将达到1270亿美元。国务院人工智能产业规划提出，“到2025年，人工智能将成为带动我国产业升级和经济转型的主要动力；到2030年，中国人工智能核心产业规模将超过1万亿元，带动相关产业规模约10万亿元”。

在这场技术变革大潮中，携程集团凭借敏锐的创新力，始终跑在国际技术前沿。

当前，国内9大省份，13个城市的酒店，都可使用“EASY住”。从江苏常熟，到内蒙古鄂尔多斯，携程将智能化注入多个二、三、四线城市，使其享有与一线城市同样的科技鲜活力。

2017年，中国人均GDP达8836美金，劳动力成本已非全球最低，远超越南、印尼等国数倍。旅游业作为人员密集行业，AI极大程度上节约人工。

携程凭借技术，直接将酒店基础性人工成本，年均花费降低17.28万/家。以国内普通三线城市为例，前台平均月薪3000元，三班制每班2人，每年21.6万。通过携程集团“EASY住”自动入住机（机器人前台），可节省80%的成本，即17.28万。机器人不生病、不请假、态度好，直接为酒店节省长期人力成本。

携程，这位19岁的弄潮儿，借势AI崛起，驶入发展的快车道。