内容简介:聊天机器人(chatbot)是目前非常热的一个人工智能研发与产品方向。很多大的互联网公司重金投入研发相关技术,并陆续推出了相关产品,比如苹果Siri、微软Cortana与小冰、Google Now等。 聊天机器人很可能成为未来...
聊天机器人(chatbot)是目前非常热的一个人工智能研发与产品方向。很多大的互联网公司重金投入研发相关技术,并陆续推出了相关产品,比如苹果Siri、微软Cortana与小冰、Google Now等。 聊天机器人很可能成为未来移动端 APP 应用及可穿戴设备场景下提供各种服务的服务入口。
对于聊天机器人技术而言,常见的几种主流技术主要基于人工模板、检索、机器翻译技术、深度学习。其中,基于深度学习聊天机器人的绝大多数技术都是在 Encoder-Decoder 深度学习技术框架下进行改进的。
Encoder-Decoder 框架
Encoder-Decoder 框架可以看作是一种文本处理领域的研究模式,应用场景异常广泛,不仅仅可以用在对话机器人领域,还可以应用在机器翻译、文本摘要、句法分析等各种场合。下图是文本处理领域里常用的 Encoder-Decoder 框架最抽象的一种表示:
抽象的Encoder-Decoder框架
Encoder-Decoder 框架可以如此直观地去理解:可以把它看作适合处理由一个句子(或篇章)生成另外一个句子(或篇章)的通用处理模型。对于句子对 <X,Y>,我们的目标是给定输入句子 X,期待通过 Encoder-Decoder 框架来生成目标句子 Y。X 和 Y 可以是同一种语言,也可以是两种不同的语言。而 X 和 Y 分别由各自的单词序列构成:
Encoder 顾名思义就是对输入句子 X 进行编码,将输入句子通过非线性变换转化为中间语义表示 C:
对于解码器 Decoder 来说,其任务是根据句子 X 的中间语义表示 C 和之前已经生成的历史信息来生成i时刻要生成的单词 yi:
每个 yi 都依次这么产生,那么看起来就是整个系统根据输入句子 X 生成了目标句子 Y。
对于聊天机器人来说,完全可以使用上述的 Encoder-Decoder 框架来解决技术问题。具体而言,对应的<X,Y>中,X 指的是用户输入语句,一般称作 Message,而 Y 一般指的是聊天机器人的应答语句,一般称作 Response。其含义是当用户输入 Message 后,经过 Encoder-Decoder 框架计算,首先由 Encoder 对 Message 进行语义编码,形成中间语义表示 C,Decoder 根据中间语义表示 C 生成了聊天机器人的应答 Response。这样,用户反复输入不同的 Message,聊天机器人每次都形成新的应答 Response,形成了一个实际的对话系统。
在实际实现聊天系统的时候,一般 Encoder 和 Decoder 都采用 RNN 模型,RNN 模型对于文本这种线性序列来说是最常用的深度学习模型,RNN 的改进模型 LSTM 以及 GRU 模型也是经常使用的模型,对于句子比较长的情形,LSTM 和 GRU 模型效果要明显优于 RNN 模型。尽管如此,当句子长度超过 30 以后,LSTM 模型的效果会急剧下降,一般此时会引入 Attention 模型,这是一种体现输出 Y 和输入 X 句子单词之间对齐概率的神经网络模型,对于长句子来说能够明显提升系统效果。
使用 Encoder-Decoder 模型来建立对话机器人的一般做法是:采用收集 Twitter 或者微博中评论里的聊天信息来作为训练数据,用大量的此类聊天信息来训练 Encoder-Decoder 模型中 RNN对应的神经网络连接参数。下图展示了利用微博评论对话数据训练好的聊天机器人的聊天效果,其中 Post 列指的是用户输入 Message,其后三列是不同 Encoder-Decoder 方法产生的应答 Response,而最后一列是基于传统检索方法的输出应答。
聊天机器人聊天效果示例
以上只是对 Encoder-Decoder 框架技术原理进行简单描述,聊天机器人的开发还需要考虑各种实际问题及其对应的解决方案,采用深度学习来进行聊天机器人的技术研发仍处于非常初期的阶段。
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注:以上内容有引用和参考 [张俊林 :使用深度学习打造智能聊天机器人]
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